微信群里当众跟护士长顶嘴？切记：一入职场深似海，从此个性是妄谈！

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      现如今微信群越建越多，发生在微信圈的故事也是层出不穷、眼花缭乱。

话题

N医院某科护士小孟，因有事想请几天假，于是在科室微信群里@护士长，说了要请假的事。

护士长看到消息后，很是为难：现在科里住着30多个病人，科里总共也就10名护士，还有3个休产假的，2个挺着大肚子仍坚持上班的，护理人员严重紧缺！于是她当即回复：现在科室人员正紧张呢，能不请假就别请假！

小孟说，我这事也非常重要，明天就得休假！

护士长：明天请假，你的班谁来上？现在科室的情况，你也是知道的。

小孟：这我管不了，反正明天我必须休！

两人在微信群里一问一答，互不相让，说着说着，就已经火药味十足了，全科的医生护士都目睹了两人的争执。

小孟觉得委屈：平时工作都很积极努力，遵守各项制度，很少请假，现在自己有事了，请个假都这么难，护士长凭什么不批准呢？

护士长很生气：自己平时都很照顾大家的，可她们却一点也不体谅护士长的难处，现在明明知道科里倒不开班，偏要休假，还微信群里当着全科室人员的面跟自己顶撞，让自己难堪，下不了台，如果以后布置工作，护士们都跟护士长这样顶嘴，这工作还怎么干？

大家给护士长支支招，看看如何解困？

点评

本来很平常的一件小事，不就是护士有事请个假吗？结果，事情却搞成了这样的僵局：护士委屈，护士长更委屈。

每个人都有苦衷要诉，现如今二胎政策开放，每个科室倒班护士都紧张，归根结底，还是护理人力紧张惹的麻烦。

先看看护士圈里两大阵营的议论：

护士长阵营：

作为管理者确实很为难！不过这个事情护士长可以不在群里回复，和护士私聊更好。先了解护士请假的原因，如果护士事情紧急可以进行人员的协调，让轮休的护士替代一下，可能处理要好一点。

护士阵营：

跟我一样，可是我是提前讲的，为此事还跟科室主任吵架了，我只是想出去检查病，唉 ！病人多，也能理解，护士长排班为难辛苦我也知道，可是我们护士也有生病的时候，而且一年到头上班，也没有一个假期，更不要讲给过节费了，钱不是一切！——这是一个护士的真实想法。事情经历多了，反而不想讲什么，只想告诉那个护士不伤心。

支招

护士请假，本无可厚非，大家平时谁没个什么事啊？可这个护士的做法，却委实欠妥，你想请假，可以，你可以跟护士长单独私聊，避开大家的眼光，有事好商量。可这样跟护士长如此简单粗暴的进行沟通，实在是有些方式欠妥啊。

在微信群里说这个事，等同于公开的跟护士长叫板，显然，小孟的做法是不妥当的。

因为，不管你是护士长还是护士，大家都会要面子，你们在群里说这个事，知道其他人都能看到的，护士长觉得要有护士长的尊严，护士呢，也要有护士的面子，所以互不相让，针尖对麦芒。可这事如果私下说的话，大家彼此都是同事关系，也许事情就不会弄成这样的僵局。

如果是我是护士长，我虽有一肚子的话要说，但我也不会在群里和她讲这个事情，要二个人单独聊。护士长和护士，有一个注意沟通方式的，这事也就不会暴露在大家的视线之下，从而有更多的转圜余地。

这事，足以说明，二人的沟通，虽各自有理，各有委屈，但有一点是大家也都看到的，二人都存在沟通缺陷。

请假，在当下护理人力较为紧张的阶段，护士跟护士长提出来的时候，就要考虑到护士长的难处。平时科里什么样子，作为科室一分子，大家也都知道。所以，像请假这种一对一的沟通应该跟护士长单聊，不应在群里沟通。

可以试试调休，找同级别的同事和自己换一个班。这种事，在我们身边，是经常发生的事情，护士长也不会为难自己人，自家里的困难，都是心知肚明的，你想换班了，护士长还会故意刁难你，不给你开绿灯？

护士长在平时管理活动中，也应该在大家讨论后制定科内休假规定，按规定执行就不存在问题了。比如：休假须排班前写要求，护士长根据情况尽量满足，如不能满足及时沟通；临时有事自己找能力相当的护士换班，双方同意后给护士长沟通。对于一些严重事件必须休息，护士长可以跟休息的老师呼吁，希望大家支持来顶班。

对策

护士请假这种内部事物，建议护士和护士长私聊或私下沟通。

护士角度

跟护士长沟通后，可先给同事调班。护士调班做到了互帮互助，不能什么都依靠护士长来协调，调好了再把结果告诉护士长。不管怎样也该考虑护士长的难处，毕竟她考虑的是全科室的大局，不是故意难为某个人，要是护士都是这样不服管理，科室如何管理！？

身在职场，收敛个性与张扬，变得成熟与沉稳。

护士长角度

建章立制，用制度管人，可以制定出休假相关制度，并与绩效挂钩。

如果已经排好了班，就建议当事护士和别的护士调整，这也是护理圈里的通常做法，一般都是这样，这样也同时提高了护理人员的沟通协调能力。如果还没有排班就尽量协调安排，如果实在调不开，关键时刻，护士长也可以考虑顶一个班应急，再不济，就要上报护理部启动人力资源调配方案了。

作为护理管理者，更要成熟稳重，遇事沉稳。可以在合适的时间，合适的地点，以恰当的沟通方式，做通当事护士的思想工作，而不是在微信群里跟自己的属下针锋相对，让矛盾凸显，激化人际关系，让大家都下不来台。

无论如何，切记：一入职场深似海，从此个性是妄谈！

（首发：爱爱医微信号）