当护理部主任批评了你科的护士

z****x

好友丽丽发了一篇微文《护士长的难处有时你真滴不懂》。我的目光停留在了“护理部主任批评护士，实际上就是打护士长的脸”。难怪有的护士长说:我科里的护士，我怎么说都行，让别人说我受不了。

可是，护理部主任批评你的属下，还真就时有发生。

护理部领导批评你的属下，在我们身边经常会有。这时候，批评你的属下，你的面子上是不是有些“挂不住”了？不想面对，缺还要不得不面对！

作为科室护士长，你受不了也得受，还必须迎头接受！

如何接受？如何面对？

应对（回头试试···）

接受批评   护士长在这个时候，就要虚心的代人受过，接受批评（态度诚恳的就像批评的是你自己一样。）此时，你代表的就是这个被批评的护士，你要态度诚恳地检讨：“好好好，是”。

美言两句   护士长接受护理部主任教诲的同时，不能一味的点头称是，还要认真思考，尽可能的为自己手下的护士说几句好话。

冷静分析   当事护士并不在这里，你是他的代言人，上级领导的意图和意见，是需要你下达的，在评判的同时，拿出自己的意见，尽量代之提出具体的改进措施。

亮明态度   在会谈的最后，护士长还要亮明立场，代替属下表达一定要改过的决心。让上级管理者看到你们愿意改进的态度和决心。

正确传达  回到科室的时候，护士长就要努力控制自己的情绪，即使有时候你也无奈，你也无辜受累。注意说话的语气和音量。如果转达上级意见时，护士长的嗓门过大，情绪过于激动，则会遭到诟病，被护士指责说是“凶神恶煞”。甚至会遭受属下的极度反感。不仅达不到“治病救人”的目的，还会使自己接收到来自属下的大量负面情绪，不仅当事人不思整改，还会适得其反。这时的护士长就很难过了，恍如风箱里面的老鼠，两头受气。

做通工作   护士长要把上级管理者的意见，及时、准确地表达出来，并帮助当事者认清缺陷和不足，一起分析、整改。

做好指导   护士长把领导意图传达到位，使之认识到问题的症结后，并不说，就完成上级布置的任务了。护士长要做好桥梁。还要督促、检查当事者的整改，引领他走上正确的路线上来。

汇报反馈   看到当事护士在管理者的引领下，有了很大的改进和进步后，护士长在肯定其成绩的同时，不要忘了，跟上级及时反馈整改的情况。如此，护士长此行，才算圆满。

(源自：纳洛酮的护理天地）