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[护理管理] 作为护士长,这样的请假你如何应对?

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发表于 2017-6-18 08:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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护士请假,是每个护士长们都必须面对的管理问题。
话题
护士长孟孟:
我们医院护理上的夜班分前后夜,为照顾离医院远的同事,考虑到夜间护士的出行安全,特别规定冬季10点接班,夏季11点接班。
现在已进入夏季,交接班时间是晚间11点。我们病区有个护士小安,上夜班前1小时左右,护士的家人打电话来,说护士因感情**出事,上不了班。
我说让护士本人打电话。未打。打这个护士的电话,不接。
像这种事情,想问问大家的看法,如果是你,您将如何处理?
点评
这是每个病区护士长都有可能面对的现实问题。
我们先来看看***里的讨论:
●我会努力搞清究竟是什么原因造成的。是对我这个护士长有意见的怠工,还是家里真的出了什么事。根据原因来解决。
●直接科室不要此人。
既然联系不到本人,那说明夜班的这个护士也不可能按时来接班了,即使让她来了,可能这班上的也心不在焉,不能保证夜间的护理质量,存在护理安全隐患。所以,护长应先安排其他人顶替夜班。再三确认是护士家人的请假后,准许此次请假。她过后总要来上班的吧?向她本人了解情况。然后进行教育,以后不允许这样的请假方式,下次不接受。要请假得本人亲自打电话说明情况。
……
无论如何,当事护士这种做法,让科室护士长陷入了被动。
    “直接科室不要此人的说法”,未免偏激。这是事情没有搞清楚之前,最不可取的管理方法。作为一个科室,一个护理团队,要有整体观念、全局观,更要体现一个管理者的智慧和管理手段。
  医院和科室针对医护人员请假,要有完善的管理制度。有了管理标准,管理者才能严格按照工作制度,做好科室人员的请销假制度管理。在日常护理管理工作中,护士长要组织科室护理人员进行相关的护理常规、工作常规、规章制度的学习和培训,让大家知道制度规定,并自觉的遵守。         
护士长针对此事,要做好管理应对,可有四种方法,做好应对策略:
  • 临时换班;
    既然联系不上当事者,护士长就要根据当天不在岗护士的情况,做好综合评估,联系、落实,调班,弥补。
  • 让上一班护士顺延;
    其他班次动用不了的话,可与正在上晚班的护士商量,往后顺延。当然,如果科里工作量较大的情况下,这种方法就不可取了。
  • 动用护理应急库人力应急;
    可与护理部联系,动用护理应急库人力顶班。如果无人可调,此法作罢。
  • 护士长做好应对,做好实在无人顶班,自己顶班的准备。
    无可调动之人,无可借助之人,科室人员各个都有自己的特殊情况,无法转圜的时候,护士长就要做好思想准备,迎难而上。先应急,渡过难关,再做下一步的应对。
    值得指出的是,这起请假时间,只不过是一个突发的应急管理时间,护士长处置完毕,把这次突发事件应对过去之后,还需要注意的是,对当事护士进行沟通与交流,如果是因为家庭琐事,当事护士没有做好处理,影响了正常的工作秩序,护士长就要对之进行适当的批评和教育,不能因家事影响了正常的工作秩序;反之,如果确实是因为护士家庭出现特殊的变故,护士长还要通知科室人员,对当事护士做好抚慰和背后支持,进行人性化管理,使之感受到科室这个团队,对个人的关怀和照顾,使之顺力渡过难关,早日恢复,尽快回到工作岗位,安心工作。
  • (源自中国护理管理)

发表于 2018-1-3 12:50 | 显示全部楼层
有道理 值得借鉴

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