临床工作中一旦出了差错有效防范是关键

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来源：医学界护理频道

临床工作中一旦出了差错，悬崖勒马为时不晚。只是很多时候事态被人为的扩大，激惹，酿成不良后果。

其中，有效防范是关键！

当今社会，医患冲突频发，各类恶性伤医事件更是对社会和公众的犯罪，面对艰难环境，特别是我们的新护士如惊弓之鸟，惶惶不可终日。在这种心理的影响下，工作能力和应对能力均会下降。这种不良情绪又是导致差错事故发生的重要因素。所以，对护理差错、护理缺陷的有效管理是防范护理事故和提高护士工作积极性的重要手段。

那究竟该如何防范呢？

作为一线护理管理者的护士长的素质和经验至关重要。特别是在基层护理岗位上，有好多实际的困难，护士长的态度直接决定事态发展的程度。差错发生不可怕，可怕的是没有积极应对。好多时候，护理本身的差错事故导致的**很少，一旦发生后果也很严重，所以，说白了，还是态度和责任问题。

首先，护士长抓质量是永恒的主题，还是老生常谈，遵常规，按流程，行制度，负责任，在日常工作中，全身心投入工作，态度决定一切，我说态度杜绝差错，认识到这一点非常重要。作为护士，无论何时，修炼自身，提高硬功夫是最重要的。另外还有一点，就是经验，老护士往往能危急关头，力挽狂澜，而新护士往往是一着不慎，满盘皆输。这与护士长平时的教育和指导是分不开的，我们在抓质量的同时也要培养大家的应急能力，不断总结经验教训，让团队都认识到，都了解到，防患于未然是真道理。

一旦发生差错该怎么办？

曾经一个科室在病人特别多、护士特别忙的情况下，有一个需要输头孢类抗生素的患者，在没有给人家做皮试的情况下，护士直接给输上了。并且在抗生素快要输完的时候，患者家属提出来没有做皮试，万一过敏怎么办？

输液护士一时间立刻傻了，立刻通知了护士长，护士长非常沉着麻利地积极处理，停药，密切观察。并第一时间做了快速过敏试验。接着，她及时追问用药史，患者家属称在家里已经做过皮试，输了三天头孢类抗生素。最终护士长非常诚恳的把患者家属请到护理站做了解释工作，患者家属也表示理解。

总之，差错是谁也不愿意的，但是每一个护士包括护士长都需要一个成长的过程。护士一旦发生差错后首先不要惊慌失措，那样的话只有使问题更严重。其次是积极应对，千万不要推辞责任，第三是主动找护士长求救。

护士长除了理论技能扎实，临床经验丰富，应对能力强之外，最重要的一点是因为“负责任”，所以成为“负责人”。一旦发生护理差错之后，护士长绝对不能第一时间指责护士，特别是当着患者的面指责，这是非常不负责任的表现。一方面对患者主观上造成严重的负担，此外，严重影响护士工作情绪和能力。

学会权变的处理问题，在充分了解事态之后，不要让患者有负担，沟通最重要。好多时候，我们保护患者的同时也是在保护我们的护士。

让小教训成为大经验。事后一定要闭门思过，全力分析，绝对降低“捏了一把冷汗”的心理，通过实际分析，环节控制，查找缺陷，坚决杜绝此类事件发生。每一个科室都有自己的文化氛围，长此以往，我们每一名护士都会成长起来。当然，提高护士的基本素质还是避免差错事故的最重要的因素。

混*开

三心二意易出错，集中精神最重要。