当一名合格护士长

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从护士到护士长的角色转变

        认识护士长的角色：护士长在管理活动中处于一个重要的角色，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。

        护士所面临的人际关系是相对简单的同事关系及护患关系，而护士长所面临的是多方面的关系，对上级包括护理部、各个职能科室等，对科室包括科主任、其它科室护士长等，对下级包括护士、护理员、实习生等各种协调和作关系。

        一个护士本来具有良好的人际关系，但当成为护士长后，原本同级的护士成为了被管理者，会突然觉得关系紧张起来，人们会用审慎的目光注视自己的一言一行。另一方面是制定和修改一些规章制度和岗位职责，必然会触及一些人的利益，遇到一些阻力，这使自己感到困惑和压力。

        护士负责的只是责任区的患者管理，保障患者的安全，而护士长除要求对科室的环境、质量等各方面实施全面管理外，特别是对人员管理显得尤为重要，包括护理人员梯队的建设、合理排班、人员替代、继续教育等方面的管理。

如何更快适应角色转换

★尽快熟悉工作内容

        职位的更换，工作内容也有所改变，这就需要新护士长应该认真汲取相关的信息及内容，包括护士长职责、各项护理工作标准、各项护理工作制度及各类请假制度等等。只有充分的学习后，才能把握处理事务尺度的准绳，做到公平、公正，树立威信。

★注重人际关系协调

        1.处理好与上级部门的关系

        要正确理解和执行医院及护理部的管理规定和要求，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观念，理解医院和护理部所做的决定，要顾全大局，学会分担，更好地得到上级领导的支持。

        2.处理好与科主任的关系

        护士长在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法，遇事多向科主任请示、汇报、沟通、商量，充分发挥自己的主观能动性。

        3.处理好与医生的关系

        护士长是科室的领导者，对医生也有行政管理的责任。与医生关系协调好了，医护之间的关系就会融洽，会形成良性的合作关系。

        4.处理好与护士的关系

        新护士长的工作是否顺利，关键是看下属的护士是否认可你，新护士长要尽快了解科内每位护士，了解她们的能力和优缺点，要量才用人，适时评价。处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士不是一味地斥责、惩罚，除工作外，平时要掌握护士的思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾。

        5.处理好与相关科室的关系

        如后勤维修保障部门，医疗器械科以及医技科室和其他临床科室，要互相尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题才会获得真诚的帮助。

★业务知识的学习及自身的素质提高

        通过对护理专业知识及相关医学基础知识的学习，善于整理专科护理中存在的问题，及时与同事沟通，找出问题的所在及解决问题的方法，避免盲目指挥。加强相关学科知识如社会学、管理学、行为学、计算机应用等的学习，并灵活应用于护理管理行为中，更好地发挥管理者的综合影响力，实施有效领导。

        护士长要有健康的身体，充沛的精力，良好的记忆力，敏捷的思维，还要有良好的心理素质。满怀信心，以积极的心态面对挫折和困难，以乐观的情绪感染、带动身边的人，善于从繁琐的工作中寻找快乐和满足。

★学会应用非权力性影响力

        非权力性影响力由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力组成。护士长需不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从。

★以人为本，调动护士工作积极性

        作为一名管理者，护士长应尊重、理解、关心、爱护并帮助每位护士，为她们创造一个和谐宽松的人际环境以及良好的工作氛围，最大限度地满足不同个体合理的心理要求，调动每个人工作的积极性、主动性、创造性。

★严格质量管理，增强医疗安全意识

        护理管理应严字当头，着眼于各要素的质量，以统筹全局。具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量反馈、控制。对工作中突出成绩提出表扬，而对工作中的不足及缺陷及时提出整改方案，提高护理质量。

        护士长首先要学会放低姿态，平易近人，这样护士才会和你交心，了解护士们的想法和需求，从而有针对性地管理。另外，护士长还要不断强化自己的护理技能，以过硬的业务技术让护士服你。要不断加强自身各方面能力和素质的学习和提高，有较强的创新意识和开拓精神，对工作敢抓，会抓，敢管，会管，敢于讲真话，勇于承担责任，讲究方法，注重实效，这样才能管理好自己的科室。