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[护理管理] 急救人员把病人遗忘在救护车上 是责任心还是管理有问题?

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发表于 2017-6-23 21:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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这起发生在江苏南通的伤者被困救护车近1小时恶性事故,给120急救工作在社会上造成了恶劣的负面影响。
新闻回放
本月15日,梁女士的丈夫朱先生出了车祸,通州120接到报警电话后,调度第三人民医院的救护车前去救援。然而,该院救护车将人拉到医院后,不知怎地,随着医护人员却未将朱先生抬出并与急诊科人员交接,而是将其遗忘在车上。直到梁女士闻讯赶来,在医院到处找自己的丈夫,最后才在车内发现。此时,已过去大约一个小时,朱先生已经昏迷。
19日下午,@南通电视台转发了南通市通州区卫计委的《通州区卫计委就伤者被遗忘救护车事件**况说明并作出道歉》。主要内容为:6月15日上午10∶45,因车祸受伤的朱先生被南通市通州区第三人民医院(以下简称通州三院)急救分站接回医院。由于当班医生、驾驶员严重不负责任,朱先生被遗忘救护车,直至11∶43发现,导致伤者被困救护车近1小时的恶性事故发生,在社会上造成极其恶劣的负面影响。
点评
  南通卫计委已经公布了初步的处理意见:暂停当事医生、护士、驾驶员的相关工作,接受组织调查。事件具体原因,还在调研,相信是非自有公断。
负面舆情即已发生,作为肩负院前急救、转运任务的120急救队员,当班的医护司都脱不了干系,即使你有着这样那样的理由,在急需救治的生命面前,统统变得牵强,条条都站不住脚。
  120急救组合通常由医生、护士、驾驶员这三人的最低配置组成,条件好些的急救站(中心),会专门配备有一个担架员,协助医护人员做好院前急救工作,担负抬担架、转运伤患的主要职责,让医护人员全心全意的把注意力用到救治中去。
  但在各级120急救站,按照《120急救工作制度》,为救护车专门配担架员的医院(或急救站)并不多,多数医院就像新闻事件中的通州三院一样,并没有配备专门的担架员,转运伤患的任务,就担负在当值的医护司三个人身上。
  原因分析
  • 无章可循?
       急救站有没有专门的急救工作制度?人员职责?交接班制度?转接制度?
  • 当班人员责任心涣散?
        当班的医生、护士、司机共有三人,但凡有一个知道操心的,这个伤者也不会出现遗留在救护车上的情况。
  • 同事关系有裂隙?
    急救工作是一项团队作业,像新闻事件中的伤者,一个医生或是一个护士,都不能安全地把其从救护车上转运下来,这三人之中,是各有矛盾,还是在故意置气?
  • 缺乏医德?
    明知接有伤患,却置之于救护车上,撇开责任心不谈,最起码的医德和医务人员素养,也不容这样做。
  • 监管失位?
    科室护士长、科主任在哪里?当天是星期四,除了值班的医护司,科室管理人员在哪里?出了车,接回没接回病人,临床管理者会不知道?一线二线人员如何交接的?这都是需要调查、澄清的问题。
    整改措施

  • 认真调研,还原真相
    此种案例,影响恶劣,必须认真调查,还原事实真相,然后对症施治。
  • 建章立制,完善管理
    如果急救站相关管理制度缺失,立即完善相关管理制度,并组织实施。
  • 组织学习,学会贯通
    即使有了管理制度,如果急救队员不去学习、领悟,那么,这些管理制度也只能是一叠废纸张,压在文件盒里,或是成为墙上的摆设。
  • 督促执行,动态管理
    在急救站的日常急救工作中,科室管理者要注意督导医护人员的工作,发现问题,及时纠偏,做好引导,实施动态管理。
  • 和谐关系,营造氛围
    急救工作是最能体现团队协作精神的集体作业。急救站里,医生、护士、司机之间的同事关系要注意建立和谐的同事关系,精诚团结,密切协作。科室管理上,注意维护司机与医护人员的正常同事关系,不搞分裂,把这个急救团队里的每一分子都团结在一个团队里,努力营造良好、积极向上的科室氛围,共同把这项集体作业保质保量的做好。
  • (源自护士网)
       

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