护士人际关系——是同事之情 亦是人之常情

z****x

     

               

（临床话题）

琳琳是一名护士，兼任护士长的护理秘书。作为科室的普通护士，琳琳跟着大家一样轮班，但同时作为护理秘书，她又是护士长的左膀右臂，很多时候护士长希望琳琳能协助她做一些工作。

一天，科里一个同事突然打电话给琳琳，问琳琳能不能帮她做一件事情。琳琳说，你说吧，能帮的我肯定会帮你，但是同事说“你肯定能做到的，所以你要先告诉我能不能帮我？”，琳琳感觉很奇怪，平时她可不是这样的呀，难道出什么事了吗？后来她说，明早她有事想要早些走，但她今晚上N班，想叫一个人早点去接她的班，但是问遍了科里明天上班的同事，大家都在推脱，所以她就想到了琳琳。琳琳跟她说，没问题，在确保护理安全的前提下，我可以帮你！后来因为种种原因，她最后还是决定放弃了调班，按正常下班时间参加交接班，往后拖延了自己的私事。

事情虽然还是她自己解决了，但是她之后很委屈地跟琳琳抱怨：觉得自己平时在科里为人还算可以，可为什么真正需要帮忙的时候，人家都不愿意帮她？自己不就是想叫人早来一会儿，早接会班吗？这在她看来，早点接班又不是什么大事，属于举手之劳的事情，难道是自己真的很没人缘吗？琳琳安慰她，跟她说了大家的处境，科里同事也可能是当时恰好有事，分身乏术帮不成，而不是不愿意帮你。

她的感受琳琳能理解。作为科室的普通护士，琳琳跟大家同样轮班，作为护理秘书，护士长又会安排一些额外的工作要她做。对于护士长的安排，琳琳竭尽所能做事，力图把科室工作做好，轮班事情又多，所以琳琳常常是白班夜班一起上，或是下了夜班再加班，个中滋味只有自己知道，即使这样，琳琳也会不时听到一些风言风语，认为她就不用干活，尽管跟着领导走就行了。听到这些闲话，琳琳很无语，但是她想，清者自清，浊者自浊。走自己的路，别人爱说什么就说吧，我尽力做好自己的工作就行。琳琳把自己的困惑跟同事一说，同事理解了她，也明白了琳琳的处境，同情她的无奈。通过这一番推心置腹，大家都明白：同事之间是要互帮互助的，但是，我帮你，是同事之情，我不帮你，亦是人之常情，大家只要保持良好心态，以平常心去看待问题，人与人之间就不会有太大的矛盾与隔阂。

（今日说法）

      医务人员医德医风要求里明确规定，关于同行同事间的关系，大家要做到精诚团结、密切协作。单从字面意义来看，这是很容易就能说出口的几个字，但是要想真正做到做好这些，还需要同事间的真诚相处和时间磨合。

       身在职场，无论你在任何部门、科室工作，处理好同事关系都非常重要。相处得好，自然开心；相处不好，就像上面的案例描述的那样有些糟心。在医院里，每个科室都是一个

小的社会单元，能够在一个科室工作，其实也是一种缘分。护士在工作中，对待同事关系要处好两种关系，把握好处事原则。

     护士与护士长的关系   

     护士与最基层的管理者——护士长，二者之间是服从与尊重的关系。首先护士应服从护士长的管理、尊重领导，积极参加护士长倡导、组织的各种业务学习和培训，不断提高工作责任心和敬业精神，提高慎独意识。因为护士是治疗、护理工作的直接执行者，其工作质量的好与否、服务态度的优与劣，直接代表着医疗护理质量，关乎患者的生命，职责所系，责任重大，护士必须服从护士长的管理，认真配合领导工作，共同把科室护理工作做好。

     护士与护士的关系

     护士与护士的关系是团结协作的关系。正确执行医嘱是护士的职责。准确及时、保质保量完成患者的治疗护理工作，是一个动态、连续的过程，单凭护士一个人是难以完成这个过程的。护士要做好自己的工作，除了需要护士自身的业务知识、技术过硬外，还需要同事之间相互的配合，互相尊重、支持，团结协作，取长补短，优势互补，这样才能优质高效地完成护理工作。

    处事原则

     理清关系　同在一个科室，一间办公室，你是下级，护士长是上级，护士要接受上级领导，就要尊重他。不能因为上级平易近人，下级护士就可以嘻嘻哈哈。当然有的领导，工作方式较为灵活，不喜欢绷着脸做工作。即使如此，作为下级，护士心理也要注意掌握分寸。

摆正心态  护理同仁们私底下要多沟通多交流科室工作经验，不要有多一事不如少一事的消极心态，平时尽量做到不骄不躁、不卑不亢，不随意乱说乱讲，乱发表一些带有自己主观色彩的言论。当然护士多为女性，其性格弱点使然，不一定做得更好，但是，

凡事也要尽力而为。对同事要坚持自己的处事原则，带人接物大方得体。

分清是非   任何单位都会出现各种各样奇怪的事情，不能什么事，都要过问。有的事

你操心有人可能会领你的情，对你产生感激，但有的事就会适得其反。因此在职场，护士要理性对待职场中的人和事，分清是非，理性判断，处事有自己的原则和底线。
　　 协调管理 护士长在协调科室人员工作中起到举足轻重的作用，要做好人员心理沟通，一碗水端平，不偏不倚，发现不和谐因素，积极开展协调工作，征求临床一线护理人员的意见及建议，做通护士的心理工作，增强护士的责任心，发挥护理人员的主观能动性和工作积极性，为进一步搞好科室工作打好基础，同时促进各级护理人员的不断成长。

     沟通交流  护士长要注重与护理人员的广泛沟通，做到和谐、稳步地推进与开展工作，努力营造出一种积极向上的工作环境。在科室营造“树立标杆、学习榜样”的氛围，对优秀人员进行正向激励。护士之间也要摒弃自私和小我，遇事多沟通，多交流，营造科室正常的人际关系，有领导与同事的和谐相处，使护理人员切身感受到集体的温暖，提升护理人员的集体荣誉感，从而极大地调动工作积极性和工作热情，稳定护理队伍。

k****1

我们是基层，经常有事会调班，关系也融洽，有时也是调不开。不能就因此说同事不帮，不管护士还是护士长，除了技术掌握外，心态要好，心若计较，处处都是怨言；心若放宽，时时都是晴天。

z****x

我们科室人少，除了护士长一人上行政班，其余的都是翻班，所以，换班很常见，护士长也默认了，只要不出事就好。换班也行，好借好还嘛。

k****1

zmdzfx 发表于 2014-7-15 21:17
我们科室人少，除了护士长一人上行政班，其余的都是翻班，所以，换班很常见，护士长也默认了，只要不出事就 ...

我们也是这样，只要不空岗，大家有事就相互调班。结合好比什么都好。如果不能调班对我们就太苛刻，我们护士家庭琐事人情世故太多要处理，难免要调班。还好，护士长人性化。不过听说有的地方就不允许调班

想**拟

清者自清，浊者自浊。说的好，很多时候不需要解释，理解你的人自然会明白！
zmdzfx老师有护士长的风范！敢情您就是护士长。

s****2

同事之情 亦是人之常情。互相关心，互相帮助。

z****2

同意楼主的观点