总结

爱***间

有没有急诊科护理总结啊

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爱***间

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一年来，在院党委、护理部的正确领导下，在科主任的业务指导下，急救中心护理组紧紧围绕“贯彻执行XX省卫生厅《护理工作规范》，建立完善的护理管理运行机制，提高护理服务质量和专业技术水平”的总体目标，出色地完成了各项工作任务。现总结如下：
一、        贯彻XX省《护理工作规范》，将安全护理纳入急救中心的目标管理
(1)改革了排班模式：近几年来急诊科及输液室病人持续攀升，但护理人员一减再减（急诊科**职5名，输液室由2005年最多时的26名护士降至现在的17名），为了满足工作需要，护士长在想方设法调动护理人员工作积极性的基础上，实行了弹性排班制，合理安排了各班次, 做到病人最多的时刻，护士的上班人数是最多的，从而保证了护理质量。另由于急救中心是医院的窗口和前沿阵地,高风险、高压力，稍有不慎，就会导致医疗**;为此，护士长排班在不影响护理质量的前提下，尽量满足护士的要求，以调动她们的工作积极性，避免了护士长期处于紧张、疲劳状态而发生差错事故。同时注意老、中、青护士搭配排班。
（2）强化了急救知识、急救技能的培训：2007年1月29日至2007年2月4日急救中心护理组、护理研究室、人力资源部联合举办了一期《急救知识、急救技能培训班》；科内进行了六次急救技术大演练，提高了护理人员的急救技能，增强了护理人员的急救意识。同时，加快了急诊护士岗位练兵活动步伐，从组织领导、学习教材、岗位培训等方面抓落实，先后修订了45种急危重病的抢救流程、各种急救仪器的使用规程、28种急救技术操作规程汇编成册，在全科推广应用。每天晨会后对照急救护理标准实行现场模拟抽查，此举不仅提高了急救的整体水平，提高了抢救效率，最重要的是在第一时间内提高了急危重病人的抢救成功率，全年抢救重危病5005人次，抢救成功率达97.7％。在医院及省医院管理年督导专家的检查中取得了优良成绩，受到了好评。另急救中心护理组积极响应全国开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动的号召，认真规范地进行了创建学习型组织的实践，录制了13分钟的录像材料，先后获得了全国学习型先进班组、XX省“创建学习型组织，争做知识型职工”活动先进班组、XX市“五一”劳动奖状、XX市“创建学习型组织，争做知识型职工”活动标兵班组、XX市先进职工小家等殊荣。
(3)保证了各种抢救仪器处应急状态，将使用说明书、操作程序、发生故障后的排除方法打印过塑挂在急救仪器上，方便护士按程序正规操作;同时严格执行护理部和科室制定的标准护理操作程序及急救流程。
(5)畅通了院前急救绿色通道：一年来，急救中心在接到急救电话后，1分钟内出车率达到70%，3分钟内出车率达99%以上，护理事故发生率为0，病人对护理工作的满意度在95%以上。收表扬信三封，口头表扬不计其数，为病人代挂号、代交费、免费打电话8500余次。
(6)为防止各种遗忘性差错，建立了交班前的自查制度，以便及时发现问题并纠正,一年来急诊科无护理差错事故发生、输液室发生一般性的治疗差错一宗。
(7)加强了法律观念，增强了自我保护意识。护士长每季组织一次与护士相关的法律法规知识的学习，如《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗卫生机构消毒技术规范》、《医疗事故处理条例及配套文件汇编》、(医疗**管理文件汇编)、《麻醉药品管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例及其配套规定》等等。并结合临床中的实例进行讨论，从事故隐患的角度来分析各种存在的问题；同时以院内护理差错事故为实例，在晨会上进行讨论，找出防范措施。通过剖析护理差错事故总结教训，使全体护理人员从中得到警示，并根据讨论的结果，提供防止事故发生的方法与对策，从而达到为患者提供安全、高质量护理的目的。护理质量评估成绩月月达标，输液室上半年获得护理质量评估奖（各室每半年评奖一次）。
(8)落实了护理工作七项核心制度：查对制度、交接班制度、分级护理制度、护理缺陷、**登记报告制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度。狠抓了“二严”的落实，一是护理人员在护理活动中必须严格执行查对制度：二是护理人员在护理活动中必须严格遵守操作规程。
（9）健全了管理组织，制定了护理管理目标，落实了考核奖惩责任制，把责任制作为预防事故、保证质量的“铁关口”
①全员参与管理：各项工作分管到人，每月汇报所管项目的工作质量，做到全员参与管理，变他律为自律。
②坚持科护士长-病区护士长-主管护师-护士四级护理质控网，要求护士对本班工作进行回顾性检查，主管护师对本病区工作进行环节检查，病区护士长每天对病区工作进行重点检查，科护士长每周对病区工作进行全面检查，检查结果与当月奖金挂钩。
③抓制度、订措施，严格考评制度：护士长组织护理人员认真学习各项护理质量标准及护理常规、医院规章制度等。对照标准制度订出奖罚细则，同时严格考评制度，落实奖罚措施。
二、坚持以病人为中心,提倡人性化服务：“以病人为中心”这是我院对患者的承诺，也是服务宗旨。围绕这一“中心”，急救中心输液室改善了多方面的工作。比较突出的是门诊输液条件的改善。今年以来门诊输液病人多，一些病人反应较杂乱，有的反应输液要等很长时间。为此，科室实行了弹性排班制，增设了9-12点班。病人一来，马上安排床位，并派护士配药输液，工作效率提高。最高峰时一天输液260多人次，但秩序井然，病人表示满意。同时对输液室护理工作实行定岗、定位、定责，如有病人投诉，可以对号入座找到责任人，良好的服务态度，人性化的服务理念，赢得了病人的信赖，2007年输液室病人大幅上升，达五万余人次，比去年同期增长了27.55%，经济收入增长了174.58%。同时正在紧罗密鼓地改建门诊输液室的环境,预计1-2个月后即可完成,到时病人的输液条件将更好。急诊科护士除24小时坚守在抢救第一线外，还一改过去传统的在诊室内被动坐等病人的医疗护理模式，只要病人进入大厅或听到救护车的声音，在班的护士都会主动去迎接病人，赢得了病人的好评。
三、积极参与教学工作。XXX承担了高级护理本科、专科两个层次《急救护理学》《重症监护学》的理论授课任务；一年来授课60余学时。教学效果良好，在学期末的学生对老师意见反馈表中，学生的满意度较高。另每年接收大批的临床实习护生（大本、大专、中专护生），对每一批护生都能按照教学计划，坚持教学查房、业务小讲课、评教评学；同时注重启发式教学，培养学生的创造性思维和动手能力，圆满地完成了教学任务。文若兰担任广东医学院教学督导员，严格按照督导员职责履行工作，出色地完成了学院交给的任务。另XXX遵医学院领导的指示6月27日给东莞的台商们讲授了灾难及意外现场的自救互救知识，受到了与会台商的一致好评，并力邀再次讲授急救知识。2007年8月21日至2007年8月24日，XXX在护理研究室、人力资源部举办的《护理与法培训班》上，承担了三分之一的授课任务，得到了学员的高度评价.
四、科研工作
重视专业理论学习，科室订阅多种护理杂志，了解国内外护理发展动态。积极开展新业务、新技术及科研工作；其中XXX开展的XX市科技攻关课题按计划进行；科室护理人员撰写专业论文5篇，均在省级以上医学期刊发表，其中在***护理期刊发表论文1篇。XXX参与编写的教材《急危重症护理学》 副主编 北京-人民军医出版社，2007.7,ISBN978-7-5091-0956-4 ；《急危重症护理学要点提示与习题》北京-人民军医出版社，2007.7  ISBN 978-7-5091-0987-8,已在全国护理高职高专教学中推广使用。
五、重视继续教育，全科护士利用业余时间参加本、专科理论学习；同时积极参加各类学术活动与会议， 获得I类、II类学分均达标。
六、突出成绩
1.急诊、输液室工作量大幅度增加
2007年，急救中心各项工作量大幅攀升。主要指标见下表
2.配合医生成功抢救了重危患者5005人次，得到了医生的认可。
3. 输液室上半年护理质量评估获奖一次（半年评奖一次）,其余月份均达标，急诊科全年护理质量评估成绩均达标。
4.科室获先后获全国学习型先进班组、XX省“创建学习型组织，争做知识型职工”活动先进班组、XX市“五一”劳动奖状、XX市“创建学习型组织，争做知识型职工”活动标兵班组、XX市先进职工小家等殊荣。
5. XXX为医院选派参加2007年度广东省护理操作技能知识竞赛的唯一选手。郑春燕参加2007年度5.12全院心电图知识竞赛,获优胜奖。
6.承担了高级护理本科、专科两个层次《急救护理学》及《重症监护学》的理论授课任务；一年来授课60余学时。授课效果良好，学生的满意度较高。完成了广东医学院护理学院组织的一期《急危重症护理培训班》的授课及操作示范任务; XXX在护理研究室、人力资源部举办的《护理与法培训班》上，承担了三分之一的授课任务，获得了与会领导及同行的好评; XXX为东莞台商讲授了灾难及意外现场的自救互救知识。
7.科室护理人员撰写专业论文5篇，均在省级以上医学期刊发表，其中在***护理期刊发表论文1篇。XXX参与编写的教材《急危重症护理学》 副主编 北京-人民军医出版社，2007.7,ISBN978-7-5091-0956-4 ；《急危重症护理学要点提示与习题》北京-人民军医出版社，2007.7  ISBN 978-7-5091-0987-8,已在全国护理高职高专教学中推广使用。
8.输液室环境改建工作正在进行。
七、建议
1.今年以来急诊病人直线上升,且重、危病人多,院前急救任务重，但急诊护士缺编严重,为保证护理质量,恳请领导补充缺编人员。
2.急诊科风险高、压力大，长年待在这种环境，很不利于员工身心健康，建议全院护士进行急诊轮岗,以作为晋升、晋级的条件。
3.随着医保病人门诊治疗可报销费用政策***,门急诊输液人次大幅度增加,输液室作为养尊处优地方的格局已经打破,将老弱病残人员滞留输液室,已难以完成正常工作任务。望请领导从全院整体利益出发，换一批年轻护士来输液室。另XXX老师7月份已退休,恳请领导补充该缺编人员。

程*丽

太厉害了