护士怎样做，才是具有质量意识的好护士？

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护理质量的高低与护士长的管理固然有关,但更重要的取决于护士的质量意识的建立。

    我们先来做个小测试，这个小测验，能测出谁是一个有质量意识的好护士？

    小测验：如果你发现医院的走廊里地上有一滩水，你会怎么做？

   做法一：忙死了！待会儿喊保洁再擦吧！

   做法二：我是个勤快的护士，我看到走廊里有一滩水，病人容易摔倒发生跌倒意外，就赶紧擦掉了。

   做法三：看到了水，然后开始思考为什么走廊里会有这一滩水？......想到各种可能后，终于发现真正造成这滩水的原因，最终解决这个问题。

   点评

   这个小测试中，我们看到的，大多数的护士属于第一种人；能达到第二种较高境界的，就已经难能可贵了；而这第三种人，能上升到第三重最高境界的护士，有点“神经质”对吗？其实这第三种人，才是真正有质量意识的护士！

    真正有质量意识的护士会怎么做？看到问题，分析问题，思索为什么会出现这种问题，进而找到存在问题的所在，最终彻底解决这个问题。

    有质量意识的护士，在护士群体中凤毛麟角。

但是，如果医院的每个员工，每个护士都有这样的质量意识，那么我们的医院质量管理还会出现大的问题吗？

     在护理质量管理活动中，护理管理者每天都在讲质量，说管理。可是，还在不断有护理缺陷和质量事故在发生。人机料法环的安全管理中，“人”是排在各个因素最前面，因为人在这里是最根本，最重要的因素，如果人的自身因素能确立的话，那么质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态，但是提高质量的背后因素是什么？

质量意识就是一个员工的使命感。

    管理类畅销书《这是你的船》，说的是有关海军舰艇队的故事：当阿伯拉肖夫舰长接管“本福尔德号”的时候，这艘舰艇管理水平和作业效率都很差，士气低靡。然而，经过两年努力，阿伯拉肖夫舰长就为美国海军造就了一支充满自信、干劲十足的团队。当阿伯拉肖夫舰长被问及如何做到这样的成就?舰长如是回答：“我只是让他们记住了一句话：这是你的船。”当这个信念深入人心，船上的每个员工必然都会全力以赴，造就一个强大的队伍和战舰自然不在话下。

     同样的，如果一个医院的员工都从心底里把医院当成自己的医院，医院的质量和管理能不好吗？

如何培养护士的质量意识？

    1、建立观念   提高护理质量是护士长和护士工作中的重中之重,护理质量的高低与护士长的管理固然有关,但更重要的取决于护士的质量观念的建立。护理质量管理观念的建立是提高护理质量的关键，因此,护理质量要在护士的质量观念建立的基础上提高。这样,才能创新,才能发展,护理质量才能满足患者的需要。

    2、树立榜样 充分肯定那些优秀的，前面提到的有质量意识的护士，给他们更多的表现机会，让他们的质量意识潜移默化的影响那些不注重质量的护理人员，让大家看到忠于质量意识的好护士的表现，给大家起到榜样作用，引导大家培养好的习惯，建立起你思考，我思考，品质提升难不倒的质量意识，让大家明白质量把握在我们每个人手中，正确的面对能让好护士更加坚定自己的态度，自己的信念。这样，通过质量意识强的护士榜样带动更多的人，带动一个组甚至一个护理团队整体的质量水平。

    3、改善技能   影响质量的重要因素就是技能，学习可以改善一个人的知识，而训练可以改善一个人的能力，先进的条件设备固然能提高工作质量，但更需要护士有娴熟、精湛的技术水平，护士只有对自己的工作充分的了解，才知道怎样去克服、改进操作方法，不断的对所有细节做出更明确的分析和持续进步，这样才能确保质量的提升和改进。

    4、推行品管圈   现代质量管理的特点是全员参与,全过程控制,全部门管理。因此,护理质量也要人人参与管理,全过程质量控制。只要每个人,每个班次,每个环节都能按要求去做,都能相互提醒,相互帮助,主动弥补缺陷,人人参与管理。而品管圈的做**是为了让参与其中的员工都具备质量意识，把医院当成是“我”的医院。品管圈是一个能够让基层员工自发自动地参与到医院的质量改善过程中的机制。推行品管圈，让所有的护士都主动的参与进来，达到小测试中的第三种境界，让护理人员更具有质量意识。

（源自中国护理管理）