爱医热点：工作中遇到胡搅蛮缠的患者，您会怎么做？

爱*医 · 发表于 2020-11-25 15:08

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与人打交道的任何行业都会遇到胡搅蛮缠的人，而医生这个职业更特殊，关系到健康和生命的，很少有人不计较，所以遇到胡搅蛮缠的人的几率会更高，那么接待“胡搅蛮缠”的患者就是医生的必修课程了。

说说你在工作中有没有遇到过比较蛮缠的患者？你一般又会怎么处理的？

闫****y · 发表于 2020-11-25 16:14

通知医院保安

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小****堂 · 发表于 2020-11-25 16:14

相互尊重吧，实在不行也没法

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y****g · 发表于 2020-11-25 16:15

耐心讲解

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滨***平 · 发表于 2020-11-25 16:16

必须沉着，冷静，动之以情，晓之以理，实在不能沟通的就求上级帮忙解决

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我***啊 · 发表于 2020-11-25 16:18

的确遇到过，也没有什么办法，只能自己忍受！

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杨****8 · 发表于 2020-11-25 16:18

遇到过，这类病人其实也只是为了通过这种方式来博得别人的关注，首先要有足够的耐心，让患者表达自己的需求，换位思考，一般还是可以比较圆满的解决的

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燕**师 · 发表于 2020-11-25 16:19

如果遇到这种患者，先学会聆听，弄清楚他（她）具体的目的，再决定下一步怎么办。

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杨**师 · 发表于 2020-11-25 16:19

耐心，细心的解决。

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安***光 · 发表于 2020-11-25 16:23

我很注意与病人的沟通，还没有遇到过胡搅蛮缠的经历

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d****n · 发表于 2020-11-25 16:25

耐心解释，必要时与护士长科主任联系解决问题

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y****4 · 发表于 2020-11-25 16:28

一般遇到难缠的患者只能不理会的，因为出现医疗** ，医院首先是需要追究医生的责任，况且与难缠的患者打架也不值得，只能仍然按照自己的原则看病。

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y****0 · 发表于 2020-11-25 16:28

站在对方角度考虑问题，一切问题迎刃而解。

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z****y · 发表于 2020-11-25 16:32

必须沉着，冷静

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y****1 · 发表于 2020-11-25 16:34

认真的聆听原因，并耐心仔细的讲解，如果最后实在不行，通知上级领导

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杨****所 · 发表于 2020-11-25 16:49

转移视线，让别的医护一起见证参与。

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杨****3 · 发表于 2020-11-25 16:51

沉着，冷静，耐心讲解

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y****7 · 发表于 2020-11-25 16:52

这个耐心沟通互相理解还是很重要的，真正胡搅蛮缠的病人还是很少的！

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y****2 · 发表于 2020-11-25 16:53

我没有遇到这样的病人，但是我想如果遇到这样的病人，首先耐心听他说，让他把诉求都说出来，然后再区别对待。不要激怒他。要多沟通，取得对问题的理解。

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严* · 发表于 2020-11-25 16:53

对于这种情况，自己千万不要说什么，做好录音先听他怎么说？

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z****5 · 发表于 2020-11-25 16:54

这种病人还是比较少的，一般遇到这种患者，不要着急，耐心的倾听，很多情况下，还有不好意思，再胡搅蛮缠了，即便有问题也会慢慢讲清楚，当明白的道理以后，满意而归，说白了，还是沟通问题，不必太担心

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y****4 · 发表于 2020-11-25 16:55

遇到这样的患者耐心解释，解释不通就保持沉默，让科室负责人去处理

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y****7 · 发表于 2020-11-25 17:00

耐心的解释，疏导，能忍就忍了

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y****6 · 发表于 2020-11-25 17:03

医生确实需要学会和各种各样的人打交道，对于胡搅蛮缠的人你可以给他释放情绪的机会先让他有说话的机会等他说完了然后慢慢儿向他解释

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李***y · 发表于 2020-11-25 17:07

耐心解释，不发生冲突

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y****1 · 发表于 2020-11-25 17:14

胡搅蛮缠的人张嘴就投诉，无法沟通。忍着呗

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y****峰 · 发表于 2020-11-25 17:20

尽量的做好解释工作，尽量的不和患者起冲突。包括语言冲突和肢体冲突。

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y****峰 · 发表于 2020-11-25 17:20

必要的时候请示上级领导帮助协调解决。

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l****翔 · 发表于 2020-11-25 17:21

平静一下情绪，多与陪护多沟通，忍着呗，尽量不要发生冲突，以免发生肢体接触

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y****g · 发表于 2020-11-25 17:32

遇到过，耐心的解释

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