爱医热点：工作中遇到胡搅蛮缠的患者，您会怎么做？

章**生 · 发表于 2020-11-26 20:46

合理要求可以答应，无理要求不答应！

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j****4 · 发表于 2020-11-26 20:51

心态平和，他们是惹不起的

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樊****l · 发表于 2020-11-26 20:51

保持微笑，保持沉默，保持礼貌

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江*兴 · 发表于 2020-11-26 20:52

表面热情积极，抓住借口及时劝离

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高**开 · 发表于 2020-11-26 21:01

不搭理，

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连****5 · 发表于 2020-11-26 21:03

保持沉默，尽快把工作做完，把患者及家属送走。做不到笑脸，只能是加快速度工作。

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d****3 · 发表于 2020-11-26 21:14

向这种病人耐心讲明病情，及时劝离。

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a****y · 发表于 2020-11-26 21:14

委屈避让

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小***生 · 发表于 2020-11-26 21:38

耐心解释，以平和的心态解决一切。以让患者百分百满意度的心态，做好患者的工作。但再完美的人都有缺点，我们无法做到人人满意。

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a****t · 发表于 2020-11-26 21:38

解释不通就让他另请高明

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u****4 · 发表于 2020-11-26 21:43

尽量心平气和地解释，越是小人越不能得罪

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u****3 · 发表于 2020-11-26 21:43

耐心听倾，如病人提的要求不过分，可以先答应，冷静后处理。

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u****2 · 发表于 2020-11-26 21:46

从患者的角度出发表示理解做好解释工作努力做好自己的本职工作

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u****2 · 发表于 2020-11-26 21:55

做好解释努力做好自己的份内工作

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春****蓝 · 发表于 2020-11-26 22:22

保持平和，坦率表达自己的感受

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u****4 · 发表于 2020-11-26 22:30

耐心对待，但不能耽误后面病号，实在不行请求院里出面协调解决

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小****跳 · 发表于 2020-11-26 22:37

做好自己的本职工作，不想和他多说

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l****6 · 发表于 2020-11-26 22:37

保护自己，合理使用话术

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斯**醒 · 发表于 2020-11-26 23:05

报警

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a****8 · 发表于 2020-11-26 23:40

不讲道理就不要和他们纠缠不休，快刀斩乱麻！

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斯**醒 · 发表于 2020-11-27 06:21

保持淡定，避免自己受到伤害。必要时叫保安或者报警处理。

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甜**七 · 发表于 2020-11-27 06:22

倾听患者的声音，保持良好的心态，不急不躁，寻求帮助，先顺从，尽量早出院！

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w****0 · 发表于 2020-11-27 06:45

沟通很重要

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l***z · 发表于 2020-11-27 07:12

高度警惕那种没有多少文化、性格偏执、社会地位较低、身体强壮的中年男性，这一类人是最容易杀医的人，这两年被杀的47名医护人员都是这一类人干得，小心与他们周旋，态度和蔼可亲，千万不要激怒他们，看事不好，想方设法逃命要紧！！！

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l****鸣 · 发表于 2020-11-27 07:20

耐心解释，给予信任，再不行就冷处理，还不行就说找他的家人谈谈，再不行只有报警。

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m****1 · 发表于 2020-11-27 07:21

知道这种难缠的病人先保持微笑，尽量沟通，然后劝阻让他可以选择上一级的医院就诊。

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精**乖 · 发表于 2020-11-27 07:37

尽量解释沟通，实在不行就避而远之

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博**辉 · 发表于 2020-11-27 07:38

寻找突破点，少说多听，抓住突破点再进行劝说。

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黄****0 · 发表于 2020-11-27 08:34

与患者与家属耐心详细沟通病情、治疗方案及治疗后并发症，如果患者继续胡搅蛮缠，请保卫科协作帮忙，必要时报警，通过法律手段解决问题。

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y****4 · 发表于 2020-11-27 14:59

多做解释工作，避免冲突。

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