爱医热点：工作中遇到胡搅蛮缠的患者，您会怎么做？

杨**明 · 发表于 2020-11-25 17:49

关于新研制出的睑板腺激光冲洗是通过高科技研究出的对疾病治疗非常有效效果明显快希望有这种疾病的人赶紧去治疗

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邢**6 · 发表于 2020-11-25 17:51

耐心解释，沟通

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y****o · 发表于 2020-11-25 17:54

对待这样的患者需要耐心，细心的聆听也讲解，如果实在不行再请示科领导进行开导和讲解

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l****5 · 发表于 2020-11-25 19:03

沉着、冷静、一定不要冲动，
记住冲动是魔鬼，魔鬼害死人。

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Y****8 · 发表于 2020-11-25 19:04

其实病人没有难缠的，关键是你把他的需求解决了，让他达到他的目的就可以了，如果他的目的是不切实际的，那么你要用自己的医疗的知识给他讲清楚，相信病人能够满意而去的。

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d****3 · 发表于 2020-11-25 19:13

找出突破关键点，把病情分析讲解清楚，主要是沟通交流，抓住患者家属心理主要关注问题，把病情剖析告知，治疗方案1234条列出来，供家长选择，优点缺点都告知，包括医疗费用，副作用及并发症，远期预后，生活质量，相信家长会转变观念！

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z****6 · 发表于 2020-11-25 19:20

不理

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T****6 · 发表于 2020-11-25 20:03

尽量避免不必要的麻烦，

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u****6 · 发表于 2020-11-25 20:22

多构通，富有耐心，尽力满足他相对合理的需求，保护好自己，不给单位和他人添麻烦。

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m****生 · 发表于 2020-11-25 20:52

解释，疏导，能忍则忍。如果是太过分，就投诉。

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小****约 · 发表于 2020-11-25 21:03

工作中胡搅蛮缠无理取闹的事情常常发生最关键的是不要和他纠缠不清事情本身一是关注情绪的梳理二是关注情绪背后的需求

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w****萍 · 发表于 2020-11-25 21:08

耐心讲解，必要时给领导汇报

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海****2 · 发表于 2020-11-25 21:18

耐心解释，尽量避免冲突。

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h****3 · 发表于 2020-11-25 21:26

冷静，耐心

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h****2 · 发表于 2020-11-25 21:29

尽量和平解决，不行就得逃跑

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韩***山 · 发表于 2020-11-25 21:37

晓之以礼，动之以情，不冲突，不对抗，以柔克刚。

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Z****7 · 发表于 2020-11-25 21:46

大多时候都是秀才遇到兵，有理说不出，只能忍

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儿****楠 · 发表于 2020-11-25 21:47

尽量控制情绪，化解冲突

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e****3 · 发表于 2020-11-25 22:10

尽量避免冲突

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x****4 · 发表于 2020-11-25 22:20

只能耐心解释

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w****0 · 发表于 2020-11-25 22:22

耐心，爱心，没办法

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u****2 · 发表于 2020-11-25 22:34

耐心解释，合理沟通

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苏****9 · 发表于 2020-11-25 23:13

不正面发生冲突，叫保安

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e**h · 发表于 2020-11-25 23:25

尽力解决患者的诉求

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u****7 · 发表于 2020-11-25 23:50

忍，忍无可忍，继续再忍

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h****0 · 发表于 2020-11-26 00:15

零容忍

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u****8 · 发表于 2020-11-26 05:12

这种情况需要极大的耐心，包容心，其实，满意度本身就是一把双刃剑，

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e****5 · 发表于 2020-11-26 05:59

尽可能耐心解释、沟通！

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m****纯 · 发表于 2020-11-26 06:18

遇见这样的患者，耐心解释，不着急，必要时交科室领导处理。

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r****g · 发表于 2020-11-26 06:47

耐心，真诚的解释。为患者着想。发自内心的沟通。

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