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护理管理是一门学问，没有哪一个护士长生来就是天生的管理者材料，大家都是由当初不成熟的青涩，不断总结经验教训，渐渐步入合格护理管理者佳境的，如何快速成长为一个成熟的管理者，新护士长可借鉴下述的临床护理案例，汲取营养，加速成长。 案例1 医院护理上为保夜班护理安全，多年传下来的老规矩是安排护士长总值班，夜里查房，专门解决夜间护理会诊、急危重病人抢救等事宜，于是乎，常常见有的护士长，在夜里12点以后，悄悄滴潜入病区，像个白色的幽灵，悄无声息的吓人一跳！有的护士长还会提问夜班护士，查看治疗室、病人皮肤……有的科室，护士们相互之间还会相互通信：“注意点，查房的来了！”，护士长夜查房这场面，这酸爽，犹如鬼子进村，引得病区护士一片哗然。 点评 护士长夜查房时间不要太晚，晚上9:00左右到每个病区巡视一圈，询问值班护士有没有需要帮助的，主要是看看有没有护理安全隐患，目的是帮助科室工作，不然就变味儿了！护理部排这个护理总值班的立意也就偏移了。 “**应该自上而下”，这是我们常常谈及的话题。管理重心下沉，管理前移。许多管理工作一定要靠前指挥，深入一线管理，这样才能掌握真实情况，才能保障护理安全。护士长总值班这个管理模式既能较好滴弥补早中晚护理管理上的空档。但是，查房不能加重临床护士负担，可将传统的护理质量检查转变为“了解情况、提供指导”，从重视结果转变为重视过程。可将护士长夜查房改为夜值班。将原来的督查护理工作，转变为主动为临床服务、专业指导与提供帮助，协助护士应对夜间值班遇到的各种突**况。这样护理夜查房，临床一线护士肯定会欢迎，护理管理者既能深入基层，走群众路线，还能真正意义上保障护理安全。 案例2 今天下夜班刚躺下睡觉，就接到科室电话：一听是护士长大人，只听见她怒气冲冲地说，一个轮椅找不到了，问我怎么接的班？我说，去修了。她答：我怎么不知道？然后“啪”地摔了电话。查明原因后：就是去送修了。但是，我们的领导查清问题后，一口气都不吭。让人白挨了顿吵，白耽了半天心，觉也睡不成了，连个后文都没有。我们也可纳闷呢，她今天咋就那么大火……无语。是的，怎么我下个夜班都不让睡。
点评 作为科室护士长，要懂得体恤自己的属下，有问题班上解决，不到万不得已，不轻易去打扰护士休息。尤其是下夜班补觉的护士，没有十万火急的事情，就不要***给下夜班的护士，有事尽量在下午五点后打电话或者发个信息。 可专设“护士睡眠日”——即护士下夜班第一天，科室不安排其业务学习、培训，有事尽量不打搅，最大限度地保障护士的睡眠调整时间，使其尽快恢复到最佳的身心状态。 案例3 护士依依：平时我多干活多挨骂，就不说了，休息也要比别人少，科里都是小护士也不敢吭声，要不然就会被护士长骂，不仅如此，还对科里两个不干活的护士明显偏袒，真是不知道该怎么和这样的领导相处下去。 点评 这种情况，源于护士与护士长之间缺乏有效的沟通，护士可试着与护士长沟通，双方达成共识，查找原因、制定整改措施，结果及时反馈，以促进年轻护士的工作改进。科室问题应该制度统一，制度面前人人平等，对高年资、哺乳期、孕期护士的照顾要适度，不要让护士们心理有意见，私底下议论纷纷。 护士长不要偏袒身上有毛病的护士，“远小人，亲贤臣”。树立科室护理“标杆”，标杆的存在有利于护士为自己设定可行的目标，进行正确导向，分析自己的差距后所制定的追赶目标。不同层级标杆的树立有利于护士认清自我，对职业的向往也有着更加具体的赶超对象，唤醒护理人员的工作热情，提高工作效率。标杆管理的引用为护士灌输了“向他人学习、赶超榜样”的价值观，转被动学习为主动学习。 | 
发表于 2015-11-8 16:42
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发表于 2015-11-8 17:17
