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1、地点的好坏比药店的大小更重要;药店的质量又比地点的好坏更重要。
2、药品排列得井然有序更有助于顾客登门。
3、不可一直盯着顾客,不可纠缠不休。
4、消瘦前的奉承,不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
5、不必去忧虑资金的缺乏,应该忧虑的是信用不足。
6、只花一元钱的患者,比花100元的顾客,对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
7、要多周转资金。100元的**10次,就变成了1000元。
8、当着顾客的面斥责店员或吵架,是赶走顾客的“妙方”。
9、对{MOD}商要亲切。有正当要求,就要坦诚地说出来。
10、药品售完缺货,等于是怠慢患者,也是药店要不得的疏忽。
11、严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。
12、不要强迫推销。
13、即使赠品只是一张纸,顾客也是高兴的。
14、儿童是福神。对携带小孩的患者,或被派来购物的小孩,要特别照顾。
15、要不断创新。美化药店的环境,也是吸引顾客登门的秘决之一。
16、要精神饱满地工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚集过来。 |
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