阳光急诊科：乐观浇灌奉献之花

歆**虞

每天走路20000 多步，弯腰 200 余次——这不是一个健身者的锻炼数据，而是一名普通急诊科护士每天的“被”运动量。采访中，北京大学人民医院急诊科护理部团支部书记周颖笑着对记者说：“我真的拿计步器算过，每天在临留、病房、监护、抢救 4 个区域奔走，20000 多步一点不夸张。”

　　在北大人民医院这个危、重、急患者扎堆的急诊大厅里， 2000 多平米的面积已经显得窄小拘束。输液、留观的躺椅和床位只能外移到走道上，患者和家属熙来攘往，神情紧张而焦急。

　　护理人员有的快速地穿梭前行，有的在配药室熟练地配备各种输液药品，脚步与手指的快捷和GG，似乎给这个充满了不安分子的空间注入了些许安稳与放心。

　　急诊科护士长孙红是在边指挥工作边接受记者采访的： “目前，医院日均急诊量可达到 400～500 人，平均每天抢救的危急重症病例大概在 10 人左右，这样的接诊能力在全国来说也屈指可数。尽管我们急诊室的环境已略显窄小破旧，但是患者冲着我们医护团队的“软实力”，还都愿意来我们这儿看病。”孙红带领的这支急诊科护理团队，被医院评为“阳光护士团队”，68名科室护士和23 名培训护士组成的这个优秀集体，充满了干劲、洋溢着**。这支团队不仅在业务上屡创佳绩，也是全院的文艺、运动方面的先进集体，更赢得过“全国青年文明号”集体和“全国巾帼文明岗”等团队殊荣。

　　用分管监护区域护士长赵礼婷的话说，在急诊科做护士可不就“给点阳光就灿烂，遇到问题也不急”。这种有点阿 Q 式的自我激励方式让这群甘于奉献的提灯女神，在面对流血和死亡时变得坚强；面对不公和不解时变得理性；面对挫折和危机时变得乐观，在急诊科这个护理舞台上救死扶伤，造福生命。

　　SARS 激发对生命的敬畏

　　孙红是位感性又内敛的女性，是护理团队的领航人和守护者，凝集着科室成员迎接过一次又一次的急救任务挑战。孙红谈及自己 20 多年的从业体会时，她发自肺腑地说：“要想真正成为一名合格的医护人员，就要本着一颗敬畏之心，用最本真的爱去救治生命。”

　　关于对生命重量的理解，10年前那场突如其来的 SARS，至今孙红还是记忆犹新。 那一年，正是北大人民医院急诊队伍初露锋芒之年。疫情警报拉响后，全体医护人员勇敢、坚定地投入到了与SARS 病毒殊死的斗争。谈到这场没有硝烟的战斗，孙红眼眶湿润。正是这场白色恐怖，使她失去了好同志、好朋友——党支部书记丁秀兰医生、优秀<---因相关法律法规和政策受限--->员王晶护士。

　　好朋友王晶留给孙红最深刻的话，看起来如此平淡：“我是一名护士，作为护士我就是要把病人护理好；我是一名职工，作为职工就是要把工作放在第一位。”

　　入职13 年来，这位好护士正是用生命在履行自己的誓言——一直任劳任怨地战斗在急诊第一线。在非典的战场上，总能看到王晶的身影：为病人输液、调整呼吸机、清理病人分泌物……

　　孙红说，当时急诊科请不到卫生员、护理工，护士人员非常紧张，作为护理组长的王晶克服种种困难带领全组护士尽最大努力完成所有护理任务。由于过度劳累和紧张的工作压力，她在坚持上完最后一个夜班后倒下了。 “自此以后，我突然觉得生命的质量如此之重，有时候，甚至需要我们用惨烈的代价去换取更多人活的希望。”

　　那段时间，有20 名骨干护士先后染病，离开急诊岗位。但是在职的护士里，没有一个出现过畏难情绪。大家的想法似乎变得更加简单——就是不辜负那些离开的同志的努力和牺牲，尽责到底。

　　这种尽职尽责的情结，一直延续到孙红此后的工作中。对患者生命的尊重和敬畏，也是对医护人员工作的最大认可。 孙红说： “尽责往往能带来最理想的医患关系。”

　　急诊科里经常出现一位60 多岁的老太太，亲切地唤孙红“宝贝”。她不是孙红的妈妈或阿姨，而是经常借到人民医院看门诊、取药的机会，来急诊科看望护士姑娘的前患者家属。老太太的先生几年前突发大面积的脑梗死，被送至人民医院急诊科救治。

　　孙红的护理团队没有畏难，连夜抢救，用熟练技巧和尽责的精神，把老先生从死亡边缘拉了回来。自此，老太太就把急诊科的护士们当成了亲人，发自内心信任和喜欢他们。 这当然只是“阳光急诊科”里众多抢救故事里的一个。 孙红觉得，医患之间其实并不是那么难处，医护人员本着对患者生命尊重的态度，规范施治，就一定能赢得患者的理解和尊重。

　　以过硬基本功赢来信赖 分管监护区域的赵礼婷护士长乐天的性格和爽朗的笑声非常感染人。她总说自己心宽体胖，却很少提及护理工作的艰辛和劳累，她更愿意用专业的技能赢得患者的信赖。 她回忆起自己最难忘的一次抢救经历时，自信溢于言表。

　　患者送进临留区域时，生命体征尚佳，自我意识清晰。赵礼婷专业地开始与患者家属和本人沟通病情，掌握发病前后的有效信息，等待医生的到来。 但是形势瞬息变化，患者突然面部青紫，呼吸急促，无**常交流。赵礼婷沉着冷静，运用专业知识，判断患者应该是突发性房颤。在如此危机的情况下，赵礼婷意识到，无法等到急诊医生的到来，需要紧急除颤，才能保证患者生命没有危险。根据房颤诊疗原则，赵礼婷使用除颤仪等设备，帮助患者成功渡过了房颤的危机。

　　当急诊医生赶到时，患者的情况已经基本稳定。家属万分感激的同时，也对赵礼婷给予无限的信任。

　　赵礼婷在培训新护士时经常说，掌握与患者沟通的语言技巧，有良好的服务态度，尊重患者自然是规避医患矛盾的好方法，但是只有护理基本功熟练，才能真正赢得患者的理解和尊重。