你是如何做好医患沟通的?(眼科)

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快乐着患者的快乐
痛苦着患者的痛苦
感动着患者的感动
悲伤着不被理解的冲撞
歉疚着亲情的缺憾
                  ——医务人员目前的心理境况


医患**愈演愈烈,医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。
医患矛盾激化有多种因素,而长期以来医患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。

你在临床工作中是如何做好医患沟通工作的?请您提供您的宝贵建议!

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多谢搂主支持!

下面是:)  山东省莱西市人民医院 于教国医生刊登在10月17号健康报上的文章   我把内容全部敲打下来供大家参考和讨论!

   我当眼科医生32年来,做眼科手术近3万例,既无医疗事故,又无医疗**,总结起来,除了技术因素外,术前医患沟通是避免医疗**的有效途径,对于术前医患沟通,我是这样坚持的.
    一 亲情化.医生要牢固树立视患者为亲人的服务理念,再语言沟通上,要字字体现人为关怀,如在对患者的称呼方面,医生不宜直呼患者的姓名和床号,而需根据情况,称大爷 大娘 大哥 大姐 老弟 小妹.这包含亲情的话语一出口,立马拉近了患者和医生的距离.
  二  通俗化  术前医患沟通,使用的语言要通俗易懂,多用农家言,善用大众话,少用患者听不懂的医学术语.说话咬字要清楚,语速快慢要适中,特别要巧打比喻,让患者及家属一听就懂.
三  系列化  每次术前沟通,我先介绍主刀医生 助手 护士的姓名 性别 学历 工作简历 技术职称 技术擅长.然后从为什么做手术\手术怎么做\,从医疗程序 检查项目 到用药选择 收费标准;从术前 术中 术后应注意的问题,到手术时间 术后效果;从手术使用的仪器设备到手术可能出现的问题,从几套治疗方案到最佳治疗方案,从一旦出现事故**如何处理,到回答患者提出的意见等,实话实说,讲清讲透.
四  制度化   我所在眼科,术前医患沟通已经形成一种制度,术前医患沟通会的时间(每次1小时),地点,参加人员,议程,医方讲解的内容范围,患者提问,医方解疑答难等均以制度的形式固定下来,长期坚持,不走过场.通过制度化的术前医患沟通,达成彼此对一些重大问题的共识,从而维持患方的知情权,避免可能出现的**.(结束)
:)

当前医患关系非常紧张,不知道究竟原因出在哪里!

我想每一个临床的眼科医生都非常想缓解当前医患关系愈演愈烈的局

面,那就请您把您工作中的好的经验和教训拿出来一起与大家分享!

[ 本帖最后由 wangyc19991 于 2007-11-5 19:37 编辑 ]

w****1

我先来>

我觉得除了以上于大夫说的以外,

我个人以为:多一点笑容:) ,多一点理解,多去病房转转看看,会有意想不到的效果的.

我就经常在夜班或者下午下班之前去各个病房转转,:handshake 问问 ,甚至只是打个招呼告诉他她,我

要下班了:time: .有什么事情找值班的大夫.


换位思考一下,如果你是病人呢? 你不希望每天只是查房的时候才能和你的大夫聊上几句吧.

w****1

怎么都没有人参与讨论啊！:(

a****2

我同意楼主的说法，一天一个患者看俩遍，聊上５.６分钟．管保医患和谐．但也要除去＂绞牙＂的人．我相信大部分患者还都是好的．只要你心中把患者当人看，而不是人民币．就一定能做到:victory:

w****9

不错不错，谢谢了

w****1

大家在临床中做医患沟通得环节，有没有值得大家注意避免不必要的麻烦的心得，也可以拿出来谈谈啊！:lol:

蛰***儿

对，经常给病人多语言沟通！多半病人还是很讲道理的。

w****7

受益其中

幽*鱼

医患沟通，沟通最重要，对病人好点，就当是自己的熟人，我一般都是这样做

乡****n

患者大多数都喜欢百问不厌的医生。详细询问病情，做一个正确的诊断；说一句温暖的话，一句细微的叮咛，这都是治病的良药，也是医患沟通的最基本的方式，我认为。

j****y

肚子里有货，嘴巴才说得出，因此学习充电很重要！丰富的知识能让患者信服，更利于沟通

笑**节

很需要学习

莎*玛

态度决定一切！临床中待病人温和点，耐性些。其次，现在的人们总以为大家都是聪明人，不需要多话，其实作为医务工作者还是话多一点好，你多解释病人听的也明白些。俗话“隔行如隔山”

g***2

病情要把握好；态度很重要；多转病房多交流；将心比心！