病人的满意度

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是一种纯主观的感受，主要决定于医疗服务所引起病人的轻松感，安全感，快乐感和幸福感，这些受以下几方面因素影响：①医疗服务者，主要是医生的品德，行为，技术、服务、技能与技巧、交往技巧和感情介入程度。②医患关系，医生与病人各自的交往能力医生的态度，病人的能动性，医患关系的类型及合作程度。③病人的对疾患的认知及评价、病人的背景、患病以验、对医疗服务系统的了解，其特殊的需要和期望。④客观医疗环境和设施、环境和设施的舒适性程度与可用程度等。

杏**春

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蝶科医院患者随访管理系统  也可在此系统上开展诸如随访呵护、健康教育、满意度调查、咨询预约、 科研跟踪、纠察医风等工作。