被病人投诉的心情

z****7 · 发表于 2021-10-14 16:10

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我工作30多年是没有被病人投诉的，但是医院有的工作人员被病人投诉过，心情是特别难过的，我一个特别好的同事，他在收款室工作，就因为报销的问题，是因为报销是走一般门诊还是慢病以及起付线的问题，跟病人解释了很多，但是病人不知道是真的不知道还是假装不理解，在大厅里大发雷霆，说工作人员解释不到位，以及态度不是很好等等打12345投诉，感觉同事几乎是哑巴吃黄连，有苦说不出的感觉，心情是特别差的，其实工作人员已经特别耐心特别和蔼的解释了，但是还是得不到理解，真的感觉到心里也特别的生气的，有时真的感觉很无语的，开会的时候领导总是说窗口门诊一定要不要跟病人起冲突，但是有极少数的病人就是找毛病，我们真的也不知道如何应对了，同行们，你们碰到这种事情吗？你们如何应对的

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m****0 · 发表于 2021-10-15 09:27

被投诉过，心情郁闷死了。

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卢****6 · 发表于 2021-10-15 09:30

门诊什么病人都有，所以遭到投诉也很正常。

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慧**犀 · 发表于 2021-10-15 09:32

总是觉得很委屈，就觉得自己没什么错

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j****3 · 发表于 2021-10-15 09:33

做到问心无愧就好。

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w****4 · 发表于 2021-10-15 09:38

有的病人就是这样，没办法

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p****n · 发表于 2021-10-15 09:38

什么样的病人都有。医患关系好紧张？

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g****8 · 发表于 2021-10-15 09:38

也碰到过，只能与患者耐心沟通。

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u****2 · 发表于 2021-10-15 09:40

抓狂的节奏

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c****6 · 发表于 2021-10-15 09:40

心情很糟糕

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冀**A · 发表于 2021-10-15 09:41

学习了

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李****师 · 发表于 2021-10-15 09:44

我觉得只要是真心耐心对待病人，一般不会投诉的。但是也有极其个别的病人不理解，是故意找事的

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爱**齐 · 发表于 2021-10-15 09:45

这种遇到无理取闹的人，谁遇到谁倒霉！这种人很多

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Z****6 · 发表于 2021-10-15 09:45

抓狂的节奏

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c****8 · 发表于 2021-10-15 09:47

服务行业，说白了就是受气的。

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z****f · 发表于 2021-10-15 09:47

只要自己做到位就行，什么人都有！

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h****u · 发表于 2021-10-15 09:48

会感到委屈难过

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u****9 · 发表于 2021-10-15 09:52

学习了

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蒋**子 · 发表于 2021-10-15 09:52

好抑郁

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马***盟 · 发表于 2021-10-15 09:53

很失望

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s****e · 发表于 2021-10-15 09:53

碰到过！都这样！这就是社会。

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q****e · 发表于 2021-10-15 09:53

无奈

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无**哉 · 发表于 2021-10-15 09:53

只能与患者耐心沟通。

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y****a · 发表于 2021-10-15 09:54

心情很糟糕

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u****6 · 发表于 2021-10-15 09:54

做为医者太难了，

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X****9 · 发表于 2021-10-15 09:54

什么样的患者都有

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s****0 · 发表于 2021-10-15 09:55

和患者耐心沟通。

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蓝**q · 发表于 2021-10-15 09:56

难过

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y****7 · 发表于 2021-10-15 09:56

如果是自己的原因被投诉还能接受，否则很难接受

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p****n · 发表于 2021-10-15 09:57

碰到过，但是做到问心无愧就可以

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