爱医热点：您有被患者投诉过的经历吗？

管*夫 · 发表于 2021-2-1 18:25

从来没有

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w****c · 发表于 2021-2-1 18:39

没有接到过，但是同事有过，大部分是患者无理取闹

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王**所 · 发表于 2021-2-1 18:48

有过

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高**开 · 发表于 2021-2-1 19:22

有过一次

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冬**雪 · 发表于 2021-2-1 19:23

暂时没有

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y****3 · 发表于 2021-2-1 19:24

自己没有，但是同事被投诉过

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朱**林 · 发表于 2021-2-1 19:33

有过，由于晚上下班两小时后，不值班，给予处理时间晚了一点，而被投诉。

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汪****师 · 发表于 2021-2-1 19:46

投诉倒没有，就是有一次一个患者家属不太满意，因为当天患者挺多，这个病人症状又很典型，为了给患者省点钱我就直接给开药治疗了，可家属认为什么检查都没做就诊断用药，认为医生不负责。无语了

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彩****伟 · 发表于 2021-2-1 19:49

有，正在进行中。。。

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W****8 · 发表于 2021-2-1 19:57

患者期望值较高，或花钱就要看好病否则就是医生不负责任，甚至仇视医生，投诉如果医生有理有据证明自己无过错，不了了之是最好结果了。一旦有任何疏漏就会受罚或赔偿

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w****9 · 发表于 2021-2-1 21:10

没有过，但和患者沟通不畅

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与**忧 · 发表于 2021-2-1 22:20

投诉倒不至于。偶尔也能碰上不讲理的病人

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与**忧 · 发表于 2021-2-1 22:20

投诉还没有。偶尔也能碰上不讲理的病人

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l****2 · 发表于 2021-2-1 22:37

目前还没有，但愿以后也一切顺利吧，不想工作一天还生气的。

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w****3 · 发表于 2021-2-1 22:42

没有

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我****叶 · 发表于 2021-2-1 22:49

当然有

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k****6 · 发表于 2021-2-1 23:23

没有

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f****g · 发表于 2021-2-1 23:29

没有被投诉过

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刘**滴 · 发表于 2021-2-1 23:33

没有

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l****9 · 发表于 2021-2-1 23:34

你猜

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清**泉 · 发表于 2021-2-2 00:03

平时都是小心翼翼

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b***山 · 发表于 2021-2-2 10:19

有过

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b***山 · 发表于 2021-2-2 10:23

被投诉后医院的做法是不管什么原因要先写出情况说明，这其实是先认定医生有问题，正确做法应该是投诉办分辨清楚是否为恶意投诉，如果是的话投诉办直接就解决问题了，不需要再通知医生。

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y****8 · 发表于 2021-2-2 16:52

目前没有

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w****1 · 发表于 2021-2-2 16:54

爱咋咋地吧。

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w****萍 · 发表于 2021-2-3 04:15

目前还没有被患者投诉过，时刻会提醒自己，要把优质的服务带给患者，

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w****9 · 发表于 2021-2-3 06:16

有，门诊手术室的费用，我们根据技术及耗材收费，有时候患者不接受。

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w****4 · 发表于 2021-2-3 18:29

这种情况都会遇到过的，有时候会因为费用问题，有时候会因为态度问题，坦然面对吧

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斯**醒 · 发表于 2021-2-3 19:22

当然有，即使挑不出错，就说服务态度不好

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祝****乐 · 发表于 2021-2-7 07:01

工作中有过被投诉的经历，看到病人有意见，首先给予解释，如果是自己的问题，及时纠正道歉。被病人批评教训的像个孙子，最担心的是投诉到院领导那里，因为领导们都比较忙，遇到这种事也是比较头疼的，所以又是批评检查，

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