成为热门药店的11个点子，你值得拥有！

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何必羡慕别人的药店门庭若市，做到了以下11点，顾客自然而然就会上门来了。中秋到来之际， 希望大家都生意兴隆，都有好业绩！

1.钱不是问题，信用才是关键！

——即使资金充足，没有信用也开不成门店。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。

2.强买强卖是不对滴！

——不是卖顾客喜欢的产品，而是卖对顾客有益的产品——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些产品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。

3.好的地点+好的产品=强大的竞争力

——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的产品，就能与大店竞争。

4.把*对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定门店的兴衰。

——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。


6.顾客是上帝，这是永远的定律。

——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好门店绝对必要的条件。

7.产品卖完缺货，等于是怠慢顾客。

——也是门店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。——这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的门店却出奇的多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。

8.遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来***时更和气。

——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。

9.即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。

——得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱消瘦力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。

10.要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”。

——门店正如每个人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。

11.要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。

——顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级门店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。也只要面带微笑，客户才能够对你产生信任，才愿意去买单，并且有一个愉快的购物体验！

b****g

学习了，{MOD}

W****G

学习了，{MOD}

波*

很好的资料~！