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首先,开场技巧。有句话说的好啊“良好的开场是成功的一半”。与患者沟通的过程中,选择恰当的话题是交谈技巧之一。比如,可以这样子:
问候——“您今天早上吃了什么啊,阿姨?”
关心——“今天天有点冷,多穿件衣服小心着凉!”
介绍——“您好,我是您的责任护士小徐,有什么事儿尽管叫我!”
赞美——“我看您很通情大理!”
言他——“您看的这是什么书,爱看书是个好习惯!” 这些开场,都能使患者感受到护士的关爱,消除患者的紧张戒备心理,使得护患沟通自然而然的转入主题。
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