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重症监护室的护患沟通 大门紧闭的重症监护病房,看起来神秘而肃静,因为那里入住的都是生命受到威胁的急危重症患者,在这里,您认为用什么样的方式和患者家属沟通,能够让患者家属更加理解医护工作?在工作中您遇到过什么样的案例? 针对这个问题,我们EICU的护士会采取以下三种方法。 首先,由医生对家属进行病情告知,避免家属担忧。在危重症患者拔了气管插管可以吃东西之后,家属会送一些东西来,护士会细致地告诉家属患者能吃什么,该吃什么,以降低家属的焦虑程度。 其次,认真对待患者家属提出的每一个问题。在护理过程中,如果患者家属提出了问题,护士要尽心解答,解答不了的问题要咨询医生,最终一定要给患者一个回复。患者家属提出的问题或许很小,但必须要给家属答复,让患者家属知道护士在非常认真地对待他们。 再次,在出院之前,不仅对患者做一些自理能力方面的 培训,让他们回归家庭后,能有效提升生活质量。更多的培训是针对家属的,让患者和家属感受到护理人员做事情时真心的负责,认真的态度、诚恳的沟通、敬业的精神。 如此用心,医患之间,还有什么打不开的“心结”? |