沟通，是两方的交流，可以是口头语言交流，可以是肢体语言交流。谈话是我们医患沟通的常用方法，可记录在案，称为沟通记录。这种沟通是行之有效并广为我国采用，正确的沟通，有效的避免了很多不必要的争议，是我们安全工作的保障。
然而，在当今如此紧的局势下，当生命垂危之际，谈话沟通就逊色多了。因为生命垂危之际，我们首先要做的事情，不是去“说”，而是去“做”，去尽力挽救濒死的生命，若是此时你首先选择的是“说”，而忽视了生命复苏的重要性，就是本末倒置，无论你“说”的多么精彩，多么生动，法官都会把你送进铁窗中忏悔。
不久前，[微博新闻]苏州大学附属第一医院心内科的钱晓东大夫，在抢救一例危重的心肌梗塞病人之后汗流浃背，手术衣被汗水浸湿，朋友拍照微博走红，被网友戏称“中国好医生”。从这则新闻我们可以猜想，钱大夫术后的模样，只要患方家属一看，肯定知道其已经尽心尽力了。成功救治，家属自然知其辛劳，若是不幸，病员西去，我想家属也能知道医生是真的已经尽力了。我想，这种实际效应与言语谈话相比，结果肯定是不一样的。
当今局势，看病者都有一颗怀疑的心，那是他们重视自己的命，可表达出来的就医行为就多种多样了，更有甚者，病人或家属宁愿相信网络“百度求医”而不愿意相信医院医生，真是可悲可叹。诚然，这有制度问题，有我们医疗的问题，也有就医者的问题。在这个制度下生存行医，我们不能推翻一个制度，能做的只有去适应这个制度，如何在这个制度下更好的为患者服务，也更好的保障自己。
人们总是愿意相信眼睛看到的，而不愿意相信耳朵听到的，如今的就医者就是这样的一个群体。他们听到医生讲诉疾病是多么危险，而实际上他们并会不觉得真的危险，只有他们看到生命流逝的时候，才知道医生说的都是真的，只是，世界上哪有后悔药可以买呢？
这就给我们工作指出了一个方向，我们应该去征服他们的眼睛，而不应该满足于征服他们耳朵带来的短暂的安全感。
那么，又衍生出一个新的问题，如何征服他们的耳朵呢？
我们的钱大夫给我们做了一个很好的榜样：抢救是一门技术，更是一门艺术，能征服他们耳朵的艺术。艺术是人类以情感和想象为特性，通过一定的手法或手段来巧妙的构思带给人美的享受。我们必须要给抢救赋予一种艺术性，来给他们的耳朵美的享受。
当医生难，难于上青天。我们花费数十载掌握一门能祛疾救命的学问，却只能征服他们的眼睛。还得花费更多的时间和精力去修习艺术，从而征服他们的耳朵。回想大学招生时，若是以前医学院校多招一些文科生，或者只招收文科生，我想现在我们的医生肯定个个都是艺术家，都能让就医者及亲属满意，然后，这算不算另一种形式的本末倒置呢？或许那个时候，就有舆论来讨论生命的重要性了吧！真不敢想象哪一天是什么模样。
发表于 2014-6-23 09:48
踏雪无痕
周国兵2
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发表于 2014-6-23 21:01
旧日足迹
