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本帖最后由 yjb5200120 于 2014-3-15 22:47 编辑
我自己开诊所十余年了，经过自己不断的努力，业务越来越好，风湿越来越多，现在日均门诊人次150人以上，很多朋友都问我，你的门诊业务这么好，有秘诀吗？我说没有啊，费用少一点，服务好一点，疗效快一点，仅此而已。其实，开诊所和做生意一样，天时地利人和缺一不可，但是，没有经营策略是很多诊所的短板，我就聊聊经营方面的内容，希望大家拍砖。, 《墨菲法则》里有句话说：傻瓜也能画画，但只有聪明人才能把它卖出去。如何设定自己的形象，如何找准自己的市场定位，如何制定自己经营策略，其实是很必要的，这是很多开诊所的短板，大家有几个误区：1 医生只要看好病，不怕没业务，其实说实话，大家读的书大同小异，不见得你的水平真的比人家好多少，很多常见病你可以看好，别人一样可以看好。2 医生只要看好病，贵一点也没有关系，其实，老百姓还是很在意口袋里那点钱，我的诊所旁边有个混沌店，生意一直很好去年3元一碗，今年涨了一块，结果门可罗雀，你贵了，别人不一定非要选择你，除非你是两桶油，人家没得选择。3 能忽悠就忽悠一下，可以多收一点就多收一点，其实，就不说职业道德吧，你忽悠了人家一次，人家第二次就不来了，相反，让患者信任比什么广告都给力。4 我这里是看病的，又不是饭店歌厅，条件差点也没事儿。时代不同了，全民烦躁，有个方法帮别人打发下空闲时间，让患者感觉到舒适愉快，下次如果生病了，他一定会优先来找你。5 做医生是靠技术吃饭，什么广告宣传那都是忽悠人的。技术重要，如何让别人了解你的优势也很重要，人家茅台五粮液还天天做广告呢！
就以上几点，我谈谈我自己的作法：我给我的门诊制定了三个形象定位
中西结合 中西医优势互补，自然疗效也就相对单一的中医或者西医疗效也要好一些，例如糖尿病的阑尾炎、胆囊炎，不能手术，单纯西药有时疗效不佳，我中西医结合治疗，效果很好，免去了开刀之苦，再比如女性的慢性盆腔炎、囊肿、乳腺增生等，利用西药抗感染，中药辨证治疗，既提高了疗效，还减少了复发，再比如小儿的哮喘，有时候西药往往疗效欠佳，中药保留灌肠三两天就治好了，所以找我就诊的患者很多。
优质服务 我的诊所看病有很多别的诊所没有的服务，二楼有七台电脑，患者**输液可以免费上网；开的中药都帮患者免费煎好包装好，回家不用自己熬药；一楼的输液大厅安装了高清的投影仪，患者可以一边输液一边看大片；患者就诊时还发放免费餐巾纸，方便患者如厕；冬天输液会比较冷，我专门买了电热输液加热器，患者输液不再冷了；同样是治病，患者当然愿意享受更好地服务。
低廉收费 我的门诊大门上贴着两句话：开平价门诊 做良心医师，我这里看病不收挂号费、注射费，药费一般也比较低，口服药一般每天不超十元，输液成人一天不超55元，儿童一天不超40元，中药一般一周不超过100元，还帮患者煎好包装好，有时候帮患者拔个罐子，扎个针灸，做个简单的复位，我一般都不收费的。所以患者来我这里看病从来就不担心多收费。
同时坚持诚信经营，从来不会因为蝇头小利，损害自己的诊所声誉，有很多诊所遇到比较复杂的疾病，就会多收一点；遇到外地的，认为是过路买卖，也会多收一点；遇到特殊行业的（例如性工作者），也会多收一点；但是我从来不做这种事儿，该收多少收多少，真正的童叟无欺，所以周边很多宾馆饭店的服务员，到我这里来看病，都是一群人过来，因为在别的门诊，可能会被宰，来我这里他就不会担心多花钱。而且，我这里看病是很透明的，患者花了多少钱，用了什么药，我从来不遮遮掩掩，包括中药处方，患者想要我就拿给他，因为我心里有底，他在药店买也不会比我这里便宜，所以患者反而不会多起疑心。
适当的形象推广，也是有必要的，因为你做的再好，也不怕有人会知道，我会经常搞一些活动，发放一下宣传品，但是我也没有做过媒体广告，更多的是通过患者之间的相互宣传。我发几个图片大家看看，我制作的宣传品：
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发表于 2014-3-11 13:53
想__拟
k2008028
梧桐521
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