药店营业员消瘦技巧

萍***运 · 发表于 2009-3-17 21:19

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按顾客在购买现场的情感分类
1,与沉稳形顾客打交道;这类顾客在购药时沉默寡言,情感不外漏,举动不明显.不愿与营业员谈离开药品外的话题,对于这类顾客营业员应开门见山.根据其购买目标的选定程度,有针对性的进行服务,准确,中肯提供药品信息,不需过多宣传药品质量,顾客会反感.
2与温顺形顾客打交道:这类顾客对营业员较放心,较快做出购买决定,她更注重营业员的服务态度及质量.对于这类顾客营业员应抓住性格特征,回报其对营业员的信任,详细介绍耐心解答,使其成为我们的忠实顾客,抓住一个老顾客等于发展七个新顾客

孙*铎 · 发表于 2009-3-18 13:56

不错的经验

b****n · 发表于 2009-3-22 03:15

谢谢噢

逍**医 · 发表于 2009-8-27 08:45

说得有理强烈支持

w****s · 发表于 2010-2-19 10:32

很好，不错的经验

l****8 · 发表于 2010-2-19 10:41

不错的经验，值得学习！！

H****U · 发表于 2010-3-6 12:42

经验丰富

心*诚 · 发表于 2010-3-27 17:28

有理有理！

刘*恒 · 发表于 2010-3-31 16:34

关键应该有医学知识，好的态度，城信的品质。

a****f · 发表于 2010-3-31 17:03

已阅

[经验交流] 药店营业员消瘦技巧

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