【讨论】

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社区卫生服务中心24小时值班工作制度
1.开展24小时值班制，坚守岗位责任制，不得以任何理由擅自离岗。
2.实行电话应急出诊服务，病家呼叫，由服务中心及时安排就诊。
3.值班人员按规定做好交接班，并有交接班记录，值班人员交班前及接班后要巡视病房，对重危病人做到心中有数，并及时妥善处理，确保安全。
4.建好中心重危病人急救的绿色通道，确保人员、设备、药品在位完好。
5.立足社区，做到有呼必到，有求必应，有难必帮，有病必治。
6.坚持“病人第一、急诊第一、服务第一”的原则，履行“救死扶伤、高效优质”的服务宗旨。
7.为社区老年病人提供临终关怀服务。








出诊巡诊工作制度
1.社区范围内实行预约出诊和急诊出诊服务。社区卫生服务中心要公布***及巡、出诊医师移动***，以便于与社区居民随时取得联系。
2.社区卫生人员不得以任何理由推诿居民的阿合理出诊要求，接到急诊出诊请求后，服务中心应尽快安排医生进行急诊出诊服务。
3.出诊前查阅病人的健康档案，并带上必要的器械和药品。
4.出诊过程中应严格遵守各项卫生技术操作规程，对病情严重患者应及时联系会诊、转诊，杜绝差错事故的发生。
5.对可疑传染病患者治疗后，医疗器械应包装好，带回医院消毒后再使用 ，医护人员的手应在患者家中清洗，以防交叉感染。
6.病情不稳定的病人，应将病人转诊到社区卫生服务中心。
7.出诊离开始要向患者和家属交好各项注意事项，并随时保持联系，了解病情转归。出诊后，作好详细的出诊记录，并补充该病人的健康档案。
8.严格执行出诊服务收费制度，禁止收受病人及其家属赠送的钱物。
9.工作热情，尽职尽责。巡、出诊必须衣帽整齐，佩戴工作牌。
10. 巡、出诊完毕及时返回工作岗位，严禁工作时间从事其它活动。

家庭病床工作制度
1.社区家庭病床应严格掌握适应指征，确保医疗安全。
2.严格执行二级医院的住院医疗质量标准，甲级病史率>90％。
3.认真、及时、规范地书写家庭病床病历，合理检查，合理用药，及时记载。
4.家庭病床医师按需及时查房，确保医疗的正确性和连续性。
5.对疑难及危重病人或病情突然发生变化病人，及时与上级医院联系，做好会诊及转诊工作。
6.加强家庭病床病人的医患沟通工作，签订医患沟通协议书。













家庭病床工作流程















全科诊室工作制度
1.        遵守工作纪律，不迟到，不早退，工作时间不脱岗。
2.        认真填写门诊日志，按时统计上报。
3.        按规定建立各类档案，要求管理规范化。
4.        遵守无菌操作规程，坚持查对制度。
5.        保持环境整洁，落实消毒措施。
6.        对家庭病床，按规定访视、体检、提供咨询。
7.        开展健康教育、心理咨询、慢性病管理。
8.        对疑难重病患者及时会诊，建立工作差错、事故登记制度。
9.        遵守财会制度及药品、物品领取规定，严格保管，防火防盗。
10.开展便民服务，服务热情、耐心，树立良好医德。











急诊室工作制度
1.急诊室工作由全科医师和护士担任，其他人员不得担任急诊值班。
2.对急诊患者应以高度的责任心和同情心，及时、严肃、正确地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。
3.急诊室各类抢救药品及器材要准备完整，保证随时可用，放置固定位置，便于使用，经常检查，及时补充，更新和消毒。
4.急诊室工作人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行急诊室各项规章制度和技术操作规程。













检验科工作制度
1.检验单由医师逐项填写，要求目的明确，字迹清楚。
2.标本时严格执行查对制度，标本不符合要求应重新采集，对不能立即检验的标本要妥善保管。普通检验应及时发出报告，急诊检验标本随时做完，随时发出报告。
3.认真核对检验结果，填写检验报告单，做好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，应主动现医师联系，重新检查。发现检验目的光外的阳性结果应主动报告。
4.一般标本发出报告后，标本和用具应立即消毒。被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤，对可疑病原微生物的标本应在指定地点焚烧，防止交叉感染。
5.保证检验质量，定期检查试剂和校正仪器的灵敏度，定期抽查检验质量。
6.积极配合医疗，开展新项目和技术革新。
7.应专人保管易燃、易爆、强酸、强碱物品及仪器，定期检查。







服务差错及事故防范制度
1.工作人员要坚守工作岗位，遵守工作纪律，不迟到，不早退，严格执行岗位责任制，遵守相应的行为规范。
2.严格执行各项规章制度和各项技术操作规程。
3.刻苦钻研，工作认真负责，技术精益求精，努力提高业务技术水平。
4.建立差错事故登记制度，圣所发生的差错事故定期讨论，总结经验教训。
5.发生严重差错或医疗事故后，应立即组织抢救，并及时上报，做好善后工作。
6.对已发生事故的责任人根据情节轻重进生严肃处理。
7.工作人员之间团结协作，互相尊重，互相支持，互相补充，互相互学，自觉维护集体荣誉。








社区卫生服务中心信息规范化管理
工作制度、规范及流程
（一）信息工作制度
1.中心网络服务器及交换机由专人管理，任何人未经允许不得擅自使用和移动。如确有使用需要的，必须通过书面报告经分管领导同意，并在网络管理人员的陪同下进行操作。
2.网络管理人员负责网络的正常管理和维护，确保网络的正常运行。出现问题应立即予以解决，确实不能解决的应及时向有关领导汇报。
3.中心电脑安装相关的防火墙及防病毒软件，并负责定期进行病毒检测工作，防止病毒入侵。
4.上互联网的电脑应得院部领导的批准，并做好备案登记工作。
5.及时做好数据资料的备份工作，确保数据的安全。
6.做好中心电脑的正常运行。
（二）信息工作规范
    1.每周两次与中心实时交换数据，并对接收数据进行校验，保证数据的正确性和及时性。
2.每月及时汇总中心业务数据，确保报表数据正确完整，并做好数据资料的备份工作，确保数据的安全。
3.记好电脑维修和保养台帐，建立全院电脑档案。
4.电脑报修做到统筹安排，优先响应窗口一线部门。
5.每月进行病毒检测工作，防止病毒入侵。
社区卫生服务信息公示制度
（一）指导思想
坚持“以病人为中心”，尊重和维护病人的合法权益，充分体现尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神，保证病人知情权，构建和谐的医患关系，不断满足病人的医疗服务需求。
（二）公示目的
实行医疗服务信息公示制度，一是便于病人了解本中心，增强对本中心的信任度和就医安全感，减轻社会医疗服务负担；二是增加医疗服务的透明度，接受社会监督；三是逐步建立和完善自我约束机制，降低医疗服务成本，改进医疗服务质量，提升医疗服务水平，引导建立“优质、高效、安全、便捷、经济”的发展模式。
（三）公示内容
1.药品价格公示：包括药品的通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格等。
2.常用医用材料价格公示：包括医用材料的名称、规格、产地、型号、价格等内容。
3.医疗服务价格公示：包括医疗服务项目名称、计价单位、价格等内容。
4.员工身份公示
（1）各部门工作人员在工作期间均须佩戴各自工号卡。
（2）门诊、病区张贴医师简介公示牌
（3）公示门诊安排一览表，每日出诊医师有相应标识。
（4）在工作期间，门诊医师应明显放置医师标牌。



















社区卫生服务社会监督制度
1.社区卫生服务中心（站）须实施下列个公开制度：
（1）医务人员必须佩戴胸牌。
（2）公开卫计委制订死亡医务人员医德规范。
（3）公开承诺服务内容、文明用语。
（4）公开主要检查、治疗、手术、住院等收费项目及标准、公开常用药品价格。并根据物价部门的要求，随时将调整的医疗服务收费标准、药品价格等向社会公示。及时更新公示内容。
（5）对出院和门诊病人提供费用结算清单。
（6）公开工作时间、上岗工作人员、职称从事专业。
2.社区卫生服务中心（站）要设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。
3.建立社区卫生服务中心（站）与所在地区联系制度，了解所在街道、社区群众的意见，公布通讯联络方式。
4.定期向社区居民发放“征求意见卡”，“满意度调查表”，进行满意度调查。
5.聘请社会监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。




社区卫生服务质量管理和评价制度
1.社区服务中心必须把质量管理放在首位，把质量管理纳入各项工作中。
2.社区服务中心要建立健全质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理。
3.院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗保健工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。
4.质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。
5.社区服务中心要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。
6.质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期逐级上报。
7.质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并对质量检查中发现的问题进行评价，分析，及时将检查情况以书画的形式反馈至相应科室。可是街道反馈单后，应及时组织讨论，提出整改措施并逐条落实。





双向转诊工作制度
1.本着“病人第一、服务第一、质量第一”的服务宗旨，保证居民群众能得到快捷、及时和有效地治疗。
2.严格掌握转诊病人的临床指征。
3.对经社区医生初诊后而不能在社区治疗的病人，及时与上级医院联系后转入上一级医疗机构进行治疗。
4.特殊病人进行转诊，途中必须有专职医护人员陪同，并做好基础生命体征的监测。
5.上级医疗机构对诊断明确的慢性病人和康复病，应及时专项社区，并与社区医生及时取得联系，建立双向转诊网络卡。
6.社区医生接到出院病人后，在一周内进行上门随访，及时了解病情，制订康复计划，做好健康宣教工作。
7.转诊病人及时做好病情记录及转诊的交接工作，各项记录齐全，并双向做好转诊后的追踪随访，避免不必要的医疗**。

紫**香

楼主的帖内容不错，制度是规范工作的前提，鲜花送上！
是您所在社区的制度还是转载的？如是转载，请注明出处。其中的“家庭病床工作流程”一项似乎缺如了，还请补充。

风****6

是不是你自己的社区医院搞的？

h****9

还不错!