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今天真的是好荣幸,从北京来的张教授给我们讲课了。
她从四十年前开始从事社区卫生服务,从开创到现在经历不少挫折,她说,自从从事了这个行业,才真正了解“摸着石头过河”的真正含义:一些有本事的人会一步一步踩着石头过头,一直到河的对岸,而一些人呢踩着踩着就被湍急的河水冲走,那他就成了烈士。所以我们不要成烈士,我们要当英雄。她给我们讲了当初开办社区服务站的艰辛,从28平米,两个血压计,一个心电图机,一个血糖测量仪开始,从当时没有一个病人相信社区服务到现在她手上的一万多个病人,一步一步确实不易,开办头四年,她一共休息了七天半,每天早上七点上班,晚上一两点甚至三四点钟才下班回家,她说她必须得回家,因为她怕对不起她的儿子,午饭晚饭都没给儿子做,如果早饭都不做的话就太对不起儿子了。
我以前也没做过社区卫生,也不知道该怎么做,总感觉她懂得好多,也很细致,从疾病的预防、治疗到护理、保健,都讲得特别仔细,而且讲的时候也没打草稿,就这样讲了两个多小时,讲的内容也特别好。我们护士长就说,她以前到北京协和医院听课,那里的教授都没讲得这么好。让我最为佩服的就是,她说北京有个社区每次讲课,来听讲的人不到二十个,她第一次去的时候只有六个,讲完之后,那六个人都觉得她讲得特别好,就想让她再讲课,隔两周后她再去时,已达到二百多个,都是那六个人带去的,待第三次去讲课时就达到六百多个人,可见她能力非凡啊。
以下是她给我们讲课的内容摘抄,大概记了一些:
这是她给我们讲的一个故事:“以前我在社区的时候,有一天来了一个八十几岁的老爷子,来了就说:‘你们给我测个血压吧,我糖尿病,血糖都不要你们测了,我怕你们这里测不准。’瞧瞧这人,说话多损啊!我们的护士走过去对他说:‘老爷子,你先坐一下,呆会再测吧。’老爷子急了,说:‘坐什么坐啊,我从我们那胡同慢悠悠走过来,几分钟就到了,我用不着再坐。’护士也生气了,走过来对我说:‘快点给他测,测了让他走,真酸!’我走过去对他说:‘老爷子,您啊先休息一下,平静一下心情,不然血压测来也不准的,要不你先上个厕所,膀胱冲盈对血压也有影响的。’老爷子说:‘不了,我就坐一下就行了。’我趁他休息的这几钟我就问他关于一些他的病史,老爷子没在意,全都说了,我也全部记下了,可光有这些还不够啊,我们要建立健康档案的,于是我就问他:‘老爷子,你以前是搞什么工作的啊?’‘我以前是搞会计的。’‘哦,那你现在记忆力怎么样啊?’‘行好啊’老爷子行自信的说。我就问他:‘那你们家的电话你记得住吗?那可是八个数字啊!’‘怎么记不住了。’于是他就一口气说了。但光他家里的电话不行啊,万一他出了什么事,家里没人也不行啊。于是我问他:‘那你们儿子女儿的手机你记得住吗?’‘记得啊,这难不到我!’他噼里啪啦一下就说了,看他都说了,我又说:‘老爷子,你记性挺好的嘛,那你的身份证你记得住吗?那可是十五位啊?’(以前的老身份证都是十五位)老爷子又一口气就说了出来。几分钟时间过去了,我就给他测了血压。我又问他:‘老爷子,你平时都摸足背动脉吗?’‘足背动脉?’老爷子一脸茫然。‘你糖尿病都得了几十年了,不会连足背动脉都不知道吧?’‘我真不知道。’‘那我给您说吧,你看见大街上有截肢的吗?那里面三个就有一个是因为糖尿病而截肢的。’老爷子怕了,忙问:‘足背动脉怎么摸啊?’‘来,我教你。’我给他说了怎么摸,又给他说了位置,老爷子又说:‘在你们这里我知道怎么摸,可我回去就不知道该怎么摸了呀。’我叫护士把足背动脉用紫药水给他标上,给他说这紫药水三天都是洗不掉的,让他过三天再来。没想到第二天他就来了,一来就说:‘张大夫,我现在闭着眼睛都能摸到了。’‘嗯,那你洗脚了吗?’‘洗了呀,怎么了?’我问他:‘那你擦脚了吗?你用什么擦的脚啊?你怎么擦的脚啊?’老爷子急了,怎么问那么多问题啊:‘我洗了呀,用毛巾擦的,我擦得可仔细了,上下左右我都擦了。’‘那你的擦脚毛巾是怎么来的呀?’‘就是洗脸毛巾淘汰了的。’我就给他说,这擦脚的毛巾不能用洗脸淘汰掉的,那种毛巾要么是烂了,要么是脏了,那不行,要用新的毛巾,而且要薄的,不能有扎边的,厚的和扎边的都不吸水,擦脚还要把脚趾缝给擦干,不然那点水足可以引起感染。我又给他说了倒洗脚水的问题,洗脚水要先倒冷水再倒热水,以免引起烫伤。”
“有时在给社区人员讲课时是不是来听课的人很少?关键在于你讲课的内容,内容要少,不然多了人家会消化不良的。内容尽量少一些医学术语,你把你在学校学的再带给他们,他们会说:‘你教医生呢?我又不当医生。’所以讲的内容尽量简洁易懂。比如说高血压,你给他们说什么血管弹性血管脆性,说什么交感神经迷走神经,人家不懂。我讲课的时候我就会给他们把比方,把血管比作是一个气球,如果气球不吹气进去,它的寿命会比较长,但随着时间气球的两层胶会粘连在一起,也会坏。但要是你把气球吹得很鼓,就像高血压一样,放在那里,只要有一个诱因,比如一阵风吹过,或者你捅它一下它就会破的。再有时你把气球吹鼓又放气,反复如此,就像你高血压一会吃药一会不吃药,那气球也是容易破的。”
“有的高血压病人你给他说让他早上吃药他记不住,于是我们就让病人自己在家里测血压,一天测四次,早上起床测一次,九十点钟测一次,下午三四点钟测一下,晚上临睡前测一次,连续测,让病人自己来感觉自己的血压在什么时候最高,有的病人测了之后就说:‘哟,我怎么睡了一晚上把血压睡高了?’这样让病人自己有意识的根据自己的血压来吃药,这样病人就能记住了。”
做社区的还要懂得如何开拓市场,比如说在淡季时该怎么样赚钱,病人不相信你该怎么做,要建立社区档案时社区人员不相信你又该从何下手,如何从一般的小事情来开发市场,社区人员该怎么管理,这些都很重要。所以最后她给我们讲的社区医生或护士要做好,就要做到“爱心,奉献,开拓,管理”,只要做到这几点,那么你的社区服务站就会有希望。
最后她还给我们一点忠告,确切的说是给领导的一点忠告:有困难别找上级领导,他们不会雪中送炭,只会锦上添花。仔细想想也真是。呵呵,当时卫生局的领导也在,不知道他当时是怎么想的哦,呵呵
[ 本帖最后由 焚叶香 于 2006-7-5 21:04 编辑 ] |
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