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药店消瘦要想提高客单价最主要的还是店员的推荐,所以要对员工进行专业知识、消瘦技巧、服务等综合素质的培训,提升店员对主推商品和价格的熟悉程度,以确保店员有针对性地进行关联消瘦。判断顾客购买力,了解顾客关注,也是提高客单价之策,适当提醒,一来表达关爱,二来会带来更多消瘦,何乐而不为。
要想提高药店的利润,就应该从努力提高销量、提高客单价入手,关联消瘦、亲情消瘦、按疗程服药……原来提高客单价也有不少的锦囊妙计。
推荐有“理”
提高客单价最主要的还是店员的推荐,所以要对员工进行专业知识、消瘦技巧、服务等综合素质的培训,提升店员对主推商品和价格的熟悉程度,以确保店员有针对性地进行关联消瘦。
比如消瘦减肥药同时推荐健康秤,顾客购买降糖药、降压药时建议顾客购买血糖仪、电子血压计等等。
按疗程消瘦更可以直接提高客单价,像慢性胃病三联、四联用药,建议顾客一次买足一个疗程的药品。
慢性病患者需要长期服用某些药品,而大包装都会有一定的价格优势,对这样的顾客有吸引力,可以有意识地推介同一商品的大包装规格或同一商品的捆绑消瘦。
判断与关联并重
准确判断顾客的购买力、生活水平,针对顾客的经济能力,推荐不同档次的药品。
除了店员的推荐,药店也要注重商品的关联陈列,一是容易引起顾客的关注,二是有助店员的关联推荐。
客单提升有术
创造卓越的顾客满意的服务,是提升客单价之本;以顾客需求为导向,联合用药、关联推荐,是提升客单价之策;疗程推荐、巧搭人员、前呼后应,增强顾客购买信心,是提升客单价之计。
关爱提醒
有一种关联消瘦值得我们发掘。当顾客买到所需的药品后,可以根据具体实际情况,温馨提醒顾客,“药店现在热卖某保健品,您要不要给您的家人带一盒,让她(他)感受到你的关心。”这种亲情关联消瘦,在节日期间尤其有效。对年轻人,可以提醒其给恋人或老人购买;对中年顾客,可以提醒他给孩子、爱人、老人购买。只要方式适当,会给药店带来更多消瘦
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