农村药店发展会员制的N个方法

波*

山东济南一位姓吕的朋友开了一家乡镇药店，目前经营得不错，然而，考虑到药店今后的发展，他想发展会员制，吸引更多的农村消费者，但是不知道应该怎么操作。于是他在本报上求助，希望能得到业内人士的热忱帮助。

    吕的自述：我所在的乡镇是个狭长的乡镇，镇Zhengfu在乡镇的最南边，半径3公里内大约8000多人。老百姓对价格敏感程度比较高，由于交通便利，半径3公里以外的老百姓也是潜在的客户。镇上只有两家店，另一家是我的主要竞争对手，规模相当，进货渠道一样，竞争还是停留在价格战的初级水平，我的药店稍占上风，但是我的门店位置不好，离集市比对手要远些。我想提高顾客忠诚度，引导半径3公里以外的客户来我的店里采购，是否可以发展会员制？能否请《21世纪药店》报***上的朋友帮我策划策划。

    地理位置不好，可以采取送货上门。买两辆三轮车，免费让顾客来回坐也是一种方法，当村民要来集市时先到你药店，然后再送他们去集市。这样，可以带动人气。此外，要做好宣传广告，制作促销海报。一些常用药都应该在促销海报上，还可以有一些买赠活动，比如一次性买两瓶消渴丸送一支牙刷等。（何足道）

    在这种同质化的竞争当中，如果没有自己的特色，你很难取胜。虽然你的地理位置没有对手好，但这个乡镇是个狭长的乡镇，所以你基本上也守住了一半的顾客。

    由于你们两家店“规模相当，进货渠道一样”，因此，首先，你要在采购上下功夫，可以去大公司采购或是争取部分产品从厂家进货，产品尽量和对手差异化，同一产品不同的厂家。这样，顾客就不好比较价格。品种结构方面要尽量能满足顾客的需求。

    第二，品牌药尽量不赚钱，品牌药的利润不高，价格就降到底，不给对手还手的机会。加大营销力度，可以搞些药品特价、买赠活动回馈顾客，制作一些**发放到3公里以外的乡村，吸引他们来购买药品。

    第三，建立会员制，提高顾客忠诚度。农村一样可以建立会员制，比如可为会员建立个入药历，提供个性化的健康咨询和用药咨询；积分满5000分的会员升级为金卡会员，可以免费享受县医院的体检一次；积分满10000分的会员升级为钻石会员，终身享受8.8折购买药品优惠；在会员生日或是节假日可以为会员送上短信祝福或者小礼品，以情动人。

    第四，苦练内功，加强管理和降低成本。在药品库存方面，你尽量保证有30天的库存，也就是说你的一个月消瘦是3万的话，那你的库存就控制在3万左右。节约水电和电话费、办公耗材等经营成本的开支，这样你的利润就上升了。此外，降低近效期药品的损耗和控制药品的破损、被盗。你在内功上练到家了，对手表面上消瘦很好，但他的开支也大，你的利润还是比他大。
另外，乡村药店要对接新农合，如果你是新农合定点药店的话，那么今后你将有稳定的客源，因此要争取成为新农合的定点药店

来源:21世纪药店

波*

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