不要总拿护士的“态度”说事，好吗？

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不要总拿护士的“态度”说事，好吗？

在医院工作时间久了，你会发现，总有一些家属，出现对治疗效果不满意，或者疾病的预后不理想，甚至患者家人之间出现内部矛盾及要求得不到解决时，就会把疾病所带来的痛苦及相关的情绪，强加到医务人员的头上。这时候，往往一句正常语速、正常交流的话语，就会引来一场劈头盖脸的数落，那句「你什么态度啊」，好似准备好的台词，在不假思索，不予考虑的前提下脱口而出，给本来按部就班的工作蒙上一层阴影，让原本愉悦的工作心情瞬间凝固，有时候甚至不得不耗费大量时间及精力，去修复这种心灵的创伤。




记得有一次夜班，凌晨两点钟，寂静的夜，被监护室的门**惊醒，怕这刺耳的声音打扰到病人的休息，我快速跑到门口，问其姓什名谁，有何问题。
门口之人答：「我是某某床的家属，刚从家里带来了两条被子，现在给送进去。」
我说：「监护室有规定，这里面不允许带自己的东西，更何况也用不到被子啊，我们都有配备的，你把它放到门口的属于你的柜子里就行了。」
说这话的时候，监护室陪护的阿姨，也许接到了门口家属的电话，也到了监护室门口，来要求我把门打开。我照样把情况与规定给她说了一遍，她没再坚持，只是把要求送被子改成了进来探视一下。
我说：「现在不可以的，病人都在睡觉，有的烦躁的甚至是用了镇静药物才入睡的，这样会打扰到其他病人，再说，监护室不允许探视的，限制人员进来，是为了给病人创造这样的治疗环境，是怕增加病人感染的机会，她只能到换班的时间点和您换班。咱既然住到这里面了，就要遵守这里面的规定，来配合我们的工作，希望你能理解，好吧。」
我的话还没说完，里面的那个阿姨就发火了，说：「你什么态度啊，让他进来看看怎么了，就算不让进来也行，能不能好好的说话，态度能不能好点儿？」门口的家属这时也在附和着：「不让进就不让进吧，什么态度啊。
来源:护士网