医患沟通技巧

k****h · 发表于 2006-1-27 08:47

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1、一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；
2、两个技巧：倾听，就是多听患者患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；
3、三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者及家属的社会心理状况；
4、四个留意：留意对方的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
5、五个避免：避免强求对方及时接受事实；避免使用易**对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪。

z****n · 发表于 2006-1-27 08:53

谢谢分享~~

家* · 发表于 2006-10-1 10:22

原帖由 kowench 于 2006-1-27 08:47 发表
1、一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；
2、两个技巧：倾听，就是多听患者患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；
3、三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医 ...

十分同意楼主的观点.非常认同

z****h · 发表于 2006-10-17 21:53

:handshake
完全同意。顶一下！

z****n · 发表于 2007-3-1 13:57

:victory:

J***Y · 发表于 2007-3-24 20:23

医患沟通是非常重要的，转发一课件

紫***X · 发表于 2007-3-31 09:07

掌握医患沟通的技巧,对防范医患**非常重要,感谢楼主分享!学习了.:handshake

y**m · 发表于 2007-4-1 19:27

:victory: :victory:

q****y · 发表于 2007-4-7 21:12

谢谢分享~~能多一点就更好了

l****2 · 发表于 2007-6-7 16:28

谢谢分享:victory: :victory:

l****7 · 发表于 2007-6-11 16:27

掌握医患沟通的技巧,对防范医患**非常重要,感谢楼主分享!学习了

w***m · 发表于 2007-6-11 21:41

同意,能否再详细点

y****m · 发表于 2007-6-14 21:56

学习一下了。

内****师 · 发表于 2007-6-15 17:40

说得不错，理论水平高
其实，在实际工作中，还应主动找实例模拟操作，提高医务人员的整体素质。我们医院进行了一场医患沟通技巧比赛，在职工引起较强反响。但实际操作中，只有为数很少的一部分在应用，看来任重而道远啊。

心* · 发表于 2007-6-18 22:27

楼主说得很好,支持

想*息 · 发表于 2007-6-29 11:16

:victory: :victory:

a****3 · 发表于 2007-7-13 17:06

真的是不错！

c****n · 发表于 2007-8-11 19:48

谢谢！！！！！:) :victory:

d****n · 发表于 2008-7-31 05:50

:victory: :victory:

h****d · 发表于 2009-4-2 13:22

很赞同,学习了,谢谢共享!:handshake

柳**侠 · 发表于 2009-7-31 15:20

用四个字评价：简洁实用。

9****0 · 发表于 2009-8-1 19:40

医患沟通技巧确实重要

赵*子 · 发表于 2009-8-1 21:02

谢谢与大家分享

k*h · 发表于 2009-8-2 08:18

总结得好

l****3 · 发表于 2009-8-2 13:54

观点非常好，可时间有吗

p****f · 发表于 2010-2-22 18:38

很精辟啊！有课件就更好了！

钱* · 发表于 2010-4-3 20:48

一直按照楼主所要求的在做！

[法规制度] 医患沟通技巧

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