当天使遭遇不讲理的陪人时～～～～～

惠*

相信大家在临床中经常遇到，
解决这些问题是有技巧的，
当你遇到时，你会怎样解决？

惠*

她们身着白衣，头顶燕尾，人称“白衣天使”，在承受紧张的工作压力的同时，有时竟还要忍受病人的殴打、谩骂。昨天，记者从市区某医院了解到，一天之内，该院有两名护士遭受到病人的不公正待遇。

    6月26日上午，市区某医院急诊室一护士在给一两个月大的婴儿打头皮针输液时，由于婴儿的静脉不好找，针插入后护士正在观察有无回血，一旁婴儿的母亲责怪护士“技术不过关”，破口大骂，并要求换人。该护士于是建议让楼下的值班护士给婴儿**，然而陪同看病的婴儿的外婆不乐意了，朝护士推搡了一把。护士用手指着责问对方为何动手，婴儿外婆一把抓过护士的领口，由于用力过猛，护士的外套被撕开了一个大口子，内衣也暴露在外，两人于是扭成一团。在场的医护人员劝解不成，最后110民警到场后事情才得以制止。

    当天晚上，该院急诊室值班护士在给一个一周岁大的小孩输液时，孩子父亲嫌护士未能一针成功，骂骂咧咧，护士被骂后由于紧张，手一直在颤抖。

    记者了解到，今年护士节后至今，该院已发生四起病人打医护人员的事件。其中一名病人事后承认，自己“心情不好”是打护士的原因；另一名病人承认，他**是因为“酒醉未醒”。

    该院负责人告诉记者，该院要求护理人员微笑服务，不存在“脸难看话难听”的问题。接连发生这些事件，主要是一些病人把对治疗效果或医疗费用的不满，发泄到了医护人员的身上了。

    一名从事了20多年护理工作的护士说，她平时最怕的不是身体累，而是心理上的累，每次值班她都非常小心，怕被病人责怪。据了解，由于工作劳累和心理上的长期紧张，不少护士患有焦虑、心慌、抑郁和烦躁等心理病症，有的患上了失眠、神经衰弱等症状。

    记者了解到，近段时间来，我市兰溪、武义、义乌等地接连发生医护人员被打事件。有关人士呼吁，社会应对医护人员多一分理解，多一分支持，给医护人员减减压，为他们创造一个良好的工作环境。

    现在医患关系到底怎么了？医患关系紧张的症结到底在哪里呢？