爱医热点：面对冲突，医生该如何化解？

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在社交媒体上，时常会有关于医生因为与患者冲突，或者是因为被患者投诉，而被进行惩戒或处罚的话题被广泛讨论。

作为广大的医务人员，看到这类报道时，重要的是要引以为戒，总结经验教训，思考在遇到类似情况的时候如何进行安全、优雅、高水平地处理。

那么医务人员面对与患者的冲突时，该如何处理？你有哪些经验可以分享！