爱医热点：在医患沟通中，有哪些成功的技巧？

爱*医 · 发表于 2021-12-28 21:03

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沟通的本质是心，是人文。沟通不是技巧，是艺术。现在医院都重视医患沟通的培训。

有人总结过，在与患者的沟通中用诚恳和真诚的态度说以下三句话沟通效果更加有效：你说的确实有道理；我们医院确实有需要改善的地方；你说的要求，我们确实无法满足。

通过第一句医生认可患者，拉近医患之间的距离。紧接着第二句话告诉患者医院确实存在有需要改进的地方，毕竟任何一家医院都不可能十全十美，都会存在一些问题或缺点。通过前面两句话，让患者感觉倒退让，那么就可以大家各退一步，海阔天空，说出第三句话。

在医患沟通中，你有哪些成功的技巧，或遇到失败的“坑”？

F****1 · 发表于 2021-12-28 21:10

精湛的专业技术，热情耐心的服务宗旨。

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s****6 · 发表于 2021-12-28 21:12

学习了

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f****3 · 发表于 2021-12-28 21:13

动之以情，晓之以理，全心全意为患者服务。

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杨****7 · 发表于 2021-12-28 21:13

通俗易懂

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w****6 · 发表于 2021-12-28 21:14

已学习

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u****8 · 发表于 2021-12-28 21:14

共情

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l****8 · 发表于 2021-12-28 21:17

一定要拉近与患者及其家属之间的距离，动之以情，晓之以理。

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球**子 · 发表于 2021-12-28 21:17

和患者沟通说患者通俗易懂的话，人都愿意听好话。

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u****7 · 发表于 2021-12-28 21:18

默默地倾听

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u****9 · 发表于 2021-12-28 21:18

要用真诚、理解、客观、同情的态度取得患者的信任，从科学实际的角度用通俗的语言讲述病情及处理方法来征求患者理解和认可等。

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q****7 · 发表于 2021-12-28 21:19

倾听也是一门技术

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l****5 · 发表于 2021-12-28 21:21

人文关怀

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w****0 · 发表于 2021-12-28 21:24

学习了知识。

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凫****生 · 发表于 2021-12-28 21:27

这个分享收获了很多，谢谢。

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常****y · 发表于 2021-12-28 21:28

关键就是要患者相信你。

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h****科 · 发表于 2021-12-28 21:28

沟通许愿学习

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l****a · 发表于 2021-12-28 21:29

跟患者沟通，首先用心听其倾诉，对他的痛苦表示同情和理解，然后现在他的角度分析问题，给出合适的治疗方案，处处给予尊敬，包容

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g****5 · 发表于 2021-12-28 21:30

考虑对方的感受

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d****2 · 发表于 2021-12-28 21:31

学习了内容生动，谢谢分享。

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y****3 · 发表于 2021-12-28 21:31

心理沟通技巧：尊重，热情，真诚，共情，积极关注

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m****9 · 发表于 2021-12-28 21:32

学习了

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l****6 · 发表于 2021-12-28 21:34

学习了谢谢分享

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l****7 · 发表于 2021-12-28 21:38

耐心倾听，共情

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x****8 · 发表于 2021-12-28 21:38

共情

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h****g · 发表于 2021-12-28 21:39

语气要轻柔，不急着赶病号，站到他的立场去说事情

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l****2 · 发表于 2021-12-28 21:40

用比喻的方式

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k***r · 发表于 2021-12-28 21:40

首先一定要拉近与患者以及家属之间的距离，使患者及其家属相信我们。动之以理，晓之以情。

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w****4 · 发表于 2021-12-28 21:40

尽量用通俗易懂的言语去解释专业知识，让患者和家属充分理解

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r****8 · 发表于 2021-12-28 21:41

替患者着想

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