如何对待其他辅助检查科室的小错误

仁**术

日常临床工作中，经常出现个别辅助科室工作人员因疏忽出现这样那样的小错误。比如前天我亲戚在医院做增强Ct，亲戚自己担心辐射和造影剂过多有影响，决定分别预约了两次，每次隔一个星期，第一次预约单上是做胃肠，第二次做心脏冠状动脉造影。结果工作人员把心冠造影先做了，又接着把胃肠也做了，也没有和患者说清楚。第二次做胃肠ct时，我才发现两个ct已经都做了。亲戚很不理解，说工作人员没有按照他的意愿进行检查，要投诉相关人员。我极力安慰亲戚，解释这样做没什么大影响，劝阻他投诉。大家认为该怎么处理好呢？