患者满意度

d****5 · 发表于 2021-10-15 06:11

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在每个人的职业生涯中都会遇到一些不顺心的事情，特别是在我们医务工作者的工作过程当中，都会有一些令不如意的事情，并且很受委屈。不但要受患者的委屈，有时候也可能因为处理不到二试的领导的批评。比如说对于12345投诉。我们的服务态度再好，但是也有个别的患者会专门找事，一般来说，对于12345的处理方式大多都是领导让我们给患者道歉。有些投诉是因为我们医务人员言语上的不当导致的，但是有些投诉确实不能愿我们医务人员。但是如果让我们给患者道歉的话，主要是会让我们感到委屈。在我们的工作的过程当中，确实有这种先例。所以我们受了些委屈，也不敢说话，只能从自身上寻找原因，然后加强对患者的满意度，对于这种情况你怎么看？

j****k · 发表于 2021-10-15 12:21

有些非原则性问题只能息事宁人

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u****9 · 发表于 2021-10-15 14:54

习惯成自然

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y****j · 发表于 2021-10-15 18:53

有一些真不是我们的错

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果****郎 · 发表于 2021-10-15 22:24

多数医院还是维护病人的

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王****师 · 发表于 2021-10-15 23:51

积极的态度，认真改进

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黎****6 · 发表于 2021-10-16 03:21

病人各种各样，林子大了，什么鸟都有，很多的时候并不是医师的错。慎言谨行，学会包容！

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w****8 · 发表于 2021-10-16 06:20

有一些真不是我们的错

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w****8 · 发表于 2021-10-17 05:18

多数医院还是维护病人的

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w****8 · 发表于 2021-10-18 05:56

多数医院还是维护病人的

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w****8 · 发表于 2021-10-18 05:56

多数医院还是维护病人的

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[医护工作日常] 患者满意度

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