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及时有温度的随访,不仅可以使患者自己享受随访服务,还会推荐给其他需要的人员,很多医院的老患者推荐而来的患者和直接联系随访人员的新患者占比 超过了60%以上。
另外,随访也不仅局限在出院后,从院前指引到院中宣教,随访工作贯穿了患者的整个就诊过程。比如“ 我的手术谁给我做?”“几个人做?”“谁做手术?多长时间?”“术后可能出现哪些问题?”“”“医保怎么报销”这些都是患者关心的,也是随访护士需要耐心解答的。
大家都是怎么随访患者的?你觉得医生有必要随访患者吗?
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