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[经验交流] 你们凭什么收这么多?都急救的什么?

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发表于 2018-9-23 08:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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岂能拿这患者对症处理产生的区区药费、治疗费,来衡量启动几队急救人马的价值?
一、你们凭什么收这么多?都急救的什么?
周五下午,正当急救队员在护士站值班之时,一男一女闯入急诊大厅。
原来,这两人是来索取一个急诊病人的发票的。救护车出使急救任务,有些患者因为种种原因吧,有的经过医护人员现场处理,病情得到缓解,不愿来院。有的想转往其他心仪的医院。于是乎,就产生了若干院前急救和转运费。由于急救队员现场不能给他们出票,就会收取若干现金,嘱其有空时,到医院急诊科护士站来取发票。此二人,既是如此。
护士长从抽屉里找出来人所要的两张门诊发票(票额74元),余下的现金24元,要求那个站在身后的30左右女人,在科室专门的领物本上签署收条:“今收到xx发票两张,现金24元。”签了条子,发票和现金就可以顺利领取了。
可那女人一听,之前急救队员收的100现金,现在变成了两张发票,现金就区区的24元,跟自己期望中的相差甚远,遂当场发飙:你们120过去都急救了什么?什么都没做!什么都没干,给你个20、30就行了,还收70多,你们凭什么收这么多?都急救的什么?
“你以为打个120就跟坐出租车似的?救护车出动一次,不说油费了,就是医生、护士、司机、担架员带着急救物品几个人跟车,现场评估、测量生命体征……你以为我们愿意跑一趟收你那点钱,我们歇着不好吗?”护士长拿起发票,一项一项的跟来人做出解释:“这些都是全市统一的,院前急救40、救护车20……发票上就有收费清单,这都是省市统一规定的收费项目……”
“乱收费!你们急救了什么?怪不得现在社会上那么多打医生骂护士,就你们这样的,炸死你们都不亏!”来人站在护士办公室门口,双手叉腰、肆意地宣泄着不满。护士长见她不肯签字,就把发票现金暂时放在了面前的桌子上,可谁知那女人上前一步,抓起钱票就走:“你们院长在哪儿?我找你们院长去!”
“往北,九楼!”急救队员各个都很生气,遇到这种人,真的不是一次两次了。你为他提供急救服务的时候,千好万好,可千万不能提钱,一提钱,就恼!
尤其是交通事故伤,或是打架、其他意外造成的外伤患者,本来是事故或是纠纷双方之间的矛盾,急救队员为其提供的急救服务在他们看来,是天经地义的。等你把人救回来了,或是把病人转运到了指定的医院,问他收取急救费用之时,伤者/家属/同伴满腔的怒火,霎时就转嫁到了120急救队员身上,甚至,本来争吵的轰天动地的事故双方,还会结成攻守同盟,一起向120急救队员“开炮”!
这个女人生气也是有缘由的。发票上的那个患者“洛可可”,是她的弟媳妇,开网络直播的,上午,洛可可在网上直播自己自杀,在全身多处染红“放血”,“血淋淋”的视频被这个女人在手机上看到了,一家人吓得惊慌失措,她情急之下打了120,经过急救队员的现场判断、处置和评估,最后判定此“自杀”不是真自杀,急救队员后来就收了他们一张百元大钞,交待家属之后到医院急诊科领取发票,于是,就发生了后来女人在急诊科咆哮的这件事。
120急救不同于院内急救,伤患们来到医院,就是来疗伤治病的,已经进入了病人的角色。在院前急救的呼救现场,急救队员面对的都是些什么?120急救的“林子”太大,这“林子”里什么都有,都有可能遇到!
       二、 为救治一个高热惊厥的患儿,启动三路急救人马
之所以重提这件令人不快的窝心事,是因为经历了上午的又一次急救。
周六上午,救护车接到急救指令,纱厂家属院,高热抽搐!救护车载着医护人员向着呼救现场而去。
2分钟后,在大本营——急诊科里,留守的二线医护人员突然接到120急救调度中心的电话:26路公交车上有一个急救病人,正在进行心肺复苏,马上就将到达医院,让急诊室做好急救准备!
呼救就是命令,时间就是生命。
护士接到急救电话,立即打开抢救室大门,准备生理盐水、监护仪、氧气,呼叫二线值班医生做好准备。心肺复苏?事情非同小可。上报!报告科主任、总值班,床边急查心电图准备!护士长和二线医生拉着平车就往急诊大厅外跑,等候着急诊大厅门口,急诊大厅门口上方,红色的“120急救站”和急救队员身上深绿色的急救服,格外的醒目,形成了鲜明的对比!
一线人员出车,科里一下子就少了3个人,留守的医护人员显得格外的人力紧张。
正当护士长和小马医生在焦急地等待26路公交车的到来之时,只见南边的大街上慌慌张张的跑过来一个抱着孩子的交警,孩子额头上贴着退热贴,是个4-5岁小女孩,后面跟着一个大呼小叫的婆婆,看样子也不知是孩子的奶奶还是姥姥,护士长见状抢步上前,一把接过孩子,跑进急诊室,交给留守护士阿琳,阿琳接过孩子就往儿科急诊跑!
护士长赶紧回到门外迎接26公交车上的危重病人,等啊等,公交车过来一辆又一辆,就是没有26路,正在等着,出任务的救护车回来了,空车而返。
你们没接到报120的,刚才呼救的病人被家人抱过来,我们已经接到了!刚才120打电话,叫准备抢救26路公交车上心肺复苏的,我们在等!看到救护车归位,护士长和小马医生心里一阵高兴,这下好了,就是这个抢救病人来了,现在参加抢救的急救队员多了,情势也就没这么紧张了,大家的心里都变得轻松些了。
      三、动用三班急救人员的患儿,所有的救治费用加起来就一百多元!
不对!时间已经过去了将近10分钟,莫非载着急救病人的救护车拐弯,转到别的医院或是急救站了?护士长心生疑惑,叫小马接车,跑回护士站联系120指挥中心调度员,经过证实,刚才在门口接到的那个小女孩,就是之前报120出动救护车,后来又有人打120说是在公交车上心肺复苏的病人……由于公交车属于公共场所,现场情况较乱,好心人帮忙参与抢救、帮忙的也多,其实,出动的这三路人马,都是为这一个高热惊厥的小女孩,患儿就像一个“接力棒”,一环接一环的传递(转运),直至安全地安置到了儿科抢救室的病床上……现在,患儿病情已经趋于平静,抱着孩子奔跑的护士阿琳,也从那个老奶奶惊慌失措的叙说中,知道了那么多的人,从拨打急救电话、现场参与、120急救调度、一线二线三线医护联动、科主任也从家里赶到急诊室、总值班、心电图室……所有的人力物力体力精力,都在围着这一个急诊病人在团团转……而这个高热惊厥的小女孩,所有的救治费用加起来,也就一百多元!
难怪国外的急诊室会收取创伤激活费——在急诊室,医院里精英医疗团队耗费着大量人力物力抢救急危重症患者所产生的费用了?你能拿患者对症处理产生的这区区药费、治疗费,来衡量启动的这几队急救人马的价值吗?
知我者谓我心忧,不知我者谓我何求?耳边反复回响起这句刺耳的话:“你们出个120收个20、30就行了,你们都急救了啥?”
(源自:医联)

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