领导正在给大家开会，这时突然来病人了，你该怎么处理？

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护理人员要练就良好、训练有素的应急能力。

话题1

某医院急诊科，每日早八点准时晨会交接班，这天，正当医护人员在科里进行例行的交接，然后是科主任讲话、护士长讲话。正当护士长交待事，安排工作的时候，医生办公室外突然来病人了，这时，值班护士怎么办？

话题2

每周一早7:30全院职工在门诊大厅召开大朝会，院长讲话，总结上周工作完成情况，通报一周来的奖励和惩罚，然后是本周工作安排，正当院长在前台讲得慷慨激昂、关键时候，从大厅外匆匆扶进一名面色憔悴的中年妇女，来病人了！

这时候，在场的医务人员各个面面相觑，如何应对？

点评

这是医院内常见的工作场景。

病人来就诊、看病，他才不分什么时候、什么场合，随时都有可能进入！我们常常会看到，正当领导在前台或办公室开会讲话时，急诊病人突然来到。

这种情况下，作为护士，我们该如何应对？

分二种情况：

1、如果你是值班护士——

通常由接班护士或是正在值班的护士要当仁不让、挺身而出，上前去接诊病人，及时做出相应的对症处理。

2、如果你是护士长——

要立即做出反应，指挥、带领护士按照护理应急预案进行施救或接诊。

还要看两种情境：

• 科室内  护士长、科主任可继续开会，由接班护士或正在值班的护士出面接诊。如为急危重患者抢救，则应立即中止会议，全员投入抢救。
• 医院内  通常情况下，这种情况的出现，可由导诊进行分诊分流；如果情况较为紧急，可由急诊科值班医护人员立即响应，出面应诊。
  护理管理上如何应对？
  
  

• 制定应急预案  护理管理层面要完善各种护理应急预案，以供临床护士学习，指导临床工作。
• 定期举行护理应急预案演练   演练由护理部组织，针对全院不同护理单元开展各种应急演练，如猝死、跌倒坠床、过敏性休克、用药错误、创伤性休克等。
• 组织应急演练  演练活动开展前，护理部将预演脚本发到各个科室，各护士长组织人员认真排练，要求动作迅速、流程规范，应急到位。活动后，护理部就演练存在的不足进行分析总结，并将结果下发到个护理单元，要求他们在下一次的演练活动和日常工作中提高注意。
• 运用临床   面对突发的各种情景，在场的护理人员要及时出面应对处理。
  此情此景，护理管理者需具备哪些特质？
  护理管理和其它领域的管理具有共同的流程，包括计划、组织、人力配置、指导和控制。护理管理者负责指导、监督和领导医院或医疗机构内的护理人员，所承担的角色具有快节奏和多维的特点，需要具备临场组织和评判性思维。另外，护理管理者还需具备优秀的护理和业务相关的才能，包括计划协调、预算管理和人事管理等。护理管理者的管理水平一定程度上影响着患者的护理质量和患者安全。
  具体如下：
  
  

• 指导、监督和领导；
• 快节奏和多维性，需要具备临场组织和评判性思维；
• 练就优秀的护理和业务相关的才能，包括组织协调、现场管理和人事安排等；
• 喜欢、善于帮助他人的人才能适应护理管理者的角色；
• 强大的领导能力，良好的沟通和对护理职业的热爱，是成为一名出色、成功的护理管理者的必备条件。
• （源自：中卫护研院）