病房管理，遵守规定也要注意方法

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病房管理，遵守规定也要注意方法
原创  唐昌美的 中国护理管理

有时感觉护理工作都有点婆婆妈妈，不信你看病房管理吧，永远整理不完的床铺，永远都在帮忙归整病人的大包小物，还要巡视有无吸烟用电，还有令人头痛的调换床铺……一个不好就闹出**。
场景一


责护：护士长，那个病房的患者又在吸烟，说也不听！


患者：护士长，你就别管我们几个了。这房间就我们几个人，都是吸烟的，互相谁也不嫌弃谁，躺在这里也无聊不是。


护士长：我们医院是禁烟医院，这是医院的规定，还请您遵守。虽然你们在自己的室内吸烟，烟味也会飘散到疗区的各处，也是不好的。您吸烟我们要是不管，其他患者会怎么看？还请您配合我们的工作，我们对你们的配合非常感谢！


几位患者都被护士长给说乐了，说：我们没想到那么多，影响到了你们的工作，行，我们不在室内吸烟了。


感悟：劝说时不仅要有理有据，还要有礼，方能让人容易接受。


场景二


责护：护士长，7床的患者偷偷使用电饭锅和电褥子，我说了不让用，他就和我吵起来了。


患者：你说你们医院，没个热饭的地方，床也凉，我就热热饭也不让用，你们让我怎么办？


护士长：对不起，医院里的条件实在是有限，您有什么难处可以和我们说，我们会想办法帮您解决，可病室内真的不能使用电器。电线电缆的负载都是有限的，医疗仪器的运载已经占用了很大的一部分，如果大家再使用电器，就可能会造成不可想象的后果，这也是为大家的安全着想，请您理解。医院的食堂免费为大家热饭菜，您要是嫌床凉可以帮您加床褥子，您看这样好吗？


患者：你这样说，我勉强可以理解，不然我真的要找你们院长说道说道。


感悟：对于规定，要知其这样制定的原因，比如不让私自用电，不是医院为了节省几个电费，而是电线电缆会负荷过重，这样才容易解释清楚原因，让患者理解，配合我们的工作。


场景三


说到调床，捂额一分钟。


患者：护士，我要调床。
责护：为什么？
患者：临床的患者打呼噜，我根本睡不好。
责护：（无奈）调吧。


患者过了几天又来找：“护士我要调床！”
责护：这次又怎么了？
患者：邻床晚上处置多，影响我睡不好觉。
责护：（依旧无奈）调吧。


没过多久，他病重了，整日整夜地折腾，可同病室的患者没有人嫌弃他。


他醒来，看着同病室其他熟悉的病友，责护向他说起这几日他的病情，说到病友们对他的关心，他心理那个感动，一直到出院，再也没要求过调床。


感悟：病人要求调床的理由五花八门，在条件允许的情况下，我们尽量满足患者的要求，让患者满意。一间病房就是一个暂时的集体，互相有了