被病人冤枉了，真心累！

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那些行医生涯中被冤屈的经历

    被病人冤枉了，真心累！

这是一名下夜班医生的哀叹，行医路上，你有过被病人冤枉的经历吗？说出来听听。

• 秀才遇到兵，有理说不清
  前段时间，像往常的任何一次查房一样，例行公事。
  正忙着，本院的N副院长带了个患者家属找到我，让我收治个病人，并说已经办好了住院手续。副院长带来的病人，能不重视吗？
  那好吧，赶紧在科室住院系统里找，以便落实下一步的检查、治疗。结果系统里实在找不到。
  拿过病历一看，原来是收治在神经内科，而我的病区是心内科！
  于是，就和患者家属说，让他们去神经内科，因为病人没收在本病区。患者家属十分生气，说我侮辱了他，他认为我们让去神经内科，就是说他们病人是“神经病”！并且，声张虚势的大吵大闹，根本不给我解释的机会！
  **来啦！患者家属咆哮着，立刻掏出***要铐我走，原来，他是我们医院所在辖区的派出所副所长！  
  别说你是辖区派出所副所长，副院长领过来的人，就是普通平民百姓，咱也不是这样一视同仁的吗？！
  医务人员应具备的素质及服务规范里，要求医务人员对患者一视同仁，态度和蔼，服务周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。 希波克拉底誓言中“无论至于何处，遇男遇女，贵人及奴婢，我之唯一目的，为病家谋幸福，并检点吾身，不作各种害人及恶劣行为……”这些，我还是牢记于心的，却不料“秀才遇到兵，有理说不清”！
                
  
  

二、病不怕神一样的对手   就怕猪一样的队友

在门诊注射室，一个中年男子带着一个八九岁的小孩过来**。

患者的注射通知单写着：患者陈xx，女，9岁，医嘱：爱茂尔  2ml  im  st !

护士阿莲像往常一样的抽药、摆**、消毒、注药、拔针……很快就结束了这次普通的注射程序。

却不料，患者家属，那名中年男子突然发难：这药不是打三角肌吗？你咋给打到**上了？！你是不是打错了！没错啊，注射单上写的就是肌注，这药不就是臀部肌肉注射啊。阿莲见患者家属动怒，赶紧做出解释。可患者家属大发雷霆，非要说阿莲打错了，应该打三角肌，之前打的就是三角肌！

大吵大闹，阿莲无奈，求助的眼神看向旁边的同事——护士阿朱，阿朱看看注射单，在阿莲充满期待的眼神中，悠悠的说了句：“打三角肌好些。”

不怕神一样的对手，就怕身边的猪队友。阿朱脑子被驴踢了吗？竟然胳膊肘往外拐，也说打三角肌好些，结果可想而知，病人家属不依不饶，大闹了一通。

   翻开爱茂尔说明书，适应症：用于神经性呕吐和妊娠呕吐，也用于晕车、胃痉挛等呕吐。用法用量：皮下或肌内注射。一次2ml，对顽固呕吐可酌情适当增加注射次数。由此可见，三角肌皮下注射或臀部肌内注射，都可以，都没错。阿莲本无错，但身边的同事不仅不帮着自己人，还落井下石，真够可以的了。

对于同事来说，身边同事情同手足，犹如一个战壕里的“战友”。这次，别说阿莲本身的操作无过错，就是有瑕疵，作为一个科室的同事，阿朱也要协助同事度过危机，更别提说好的“与周围同事关系融洽、团结协作”、“精诚团结，密切协作”，建立正确的人际关系了。

三、只因多说几句话  被误解为与肇事方是一伙的

一次院前急救，是出租车撞伤了行人，发生了车祸伤，不知是谁，拨打了120急救。

救护车应声而出，这次出车医生是老赵和他的搭档护士、救护车司机。

至之，伤者的伤情并不重，只不过是软组织外伤。他并不急于上救护车，而是要等110出勤民警到场勘察后，才打算上医院。

急救队员等得焦急。百无聊赖之中，医生老赵一来二去的，跟出租车司机攀谈起来。这一幕，当然是发生在现场所有人员的眼睛之下的。

后来，伤者拉回医院后，由于伤者不属于急危重伤患，医生没有为他走“绿色通道”，而是要他等到家属到来之后，交费，才完成的CT、X线检查，伤者后来要求住院，赵医生按照转诊流程，把他转到了外某科住院部。

可谁知，第二天一大早，伤者家属跑到急诊科，突然发难！

  说昨天那个出车的赵医生与出租车司机勾结，他们认识！该检查不检查，还见死不救，跟出租车司机是一伙的，院长在哪？我要投诉！

院前急救环境与院内的救治环境不同。在院外，医务人员的一举一动都在群众雪亮的眼光监督之下，医护人员一定要谨言慎行，严以律己。尤其是在车祸伤和打架斗殴所致的外伤，救治环境复杂，现场人心叵测，围观者众。在等待事故处理人员的时候，如果有人见到出车医护人员随意乱说话或是妄动，说些与急救不相干的题外话，做些与急救工作无关的事体，就会遭惹不必要的是非，给自身带来不必要的麻烦，切记！

四、沟通万岁！理解万岁！

有一次巡房，护士小蕊看到312房一位患者的液体快输完了，唯恐吊液滴空，就好心地抬手给他调慢。因为，她知道他下一个药物还没领上来，就调低了滴数。

这个病人，之前输的液体是长期医嘱，所用液体是头一天下午，护士就提前给取回的药物，吊瓶扎上的早，液体输的也快。后来，这名患者的主管医生小徐，又给患者加了一瓶液体和药物。

这一瓶续液，属于临时医嘱。临时用药，需要当班护士临时去到楼下药房去取，才能用上的。

众所周知，科室内的上午，是病人治疗最集中的时间段，也是护士最忙碌的时候，白班的各个护士各司其职，都是忙得脚不沾地。到药房取药，通常都是在护士们把第一瓶吊液都扎上，才有时间顾及第二瓶，或是临床医嘱的用药。

这个工作流程，科室医护人员都知道，也彼此理解，大家谁也没有觉得有什么不对。

可是，这病人哪知道这些“内幕”啊。这个病人也知道自己还有液体没输上，可是，护士不仅不赶紧给自己拿过来换上，还调慢自己的输液速度，这不耽误事嘛？！

结果，输完液，他就到医务科投诉小蕊。

小蕊满腹委屈的上楼，跟医患调解室里的领导，好一番解释，领导又好言抚慰了患者一阵子，那人这才作罢。

沟通万岁！理解万岁！

其实，在护士小蕊给这名患者调慢滴速之前，先跟患者解释一下，为什么先调慢滴速，患者明白了事情的原委，也许，就不会误会，继而，事态升级了。

履行告知义务是每个医护人员需要具备的基本功之一，和谐的医患关系是取得良好治疗效果、提升患者满意度的前提。恰当的告知可以使患者在治疗过程中了解医疗行为的局限性和风险性，只有通过良好的沟通，患者才能更好地配合医护人员，达到治疗、护理目的。

患者在患病过程中往往是极度脆弱和敏感多疑的，家属更是焦躁难耐，他们遭遇伤病，需要承受身心、经济、社会等多方面的压力，因此，在获得专业诊疗之外，还会有心理及精神的困扰和痛苦，如果医务人员能增进沟通，互相理解，适时适当地进行疏导和安慰，将会对诊疗护理起到锦上添花的作用。反之，医护们的言行稍有不慎，或沟通不到位，就会误会重重，医护受到的误解和冤屈也多多。如若处置不当，就会成为医护**的助燃剂，容易演变为严重的医患冲突事件，牵扯其中的医务人员，叫会被消耗大量的时间、精力，产生负面情绪，严重影响工作和生活。这是摆在医务人员的临床现实命题。医务人员，你无可逃避，需要迎头应对，及时消除误解，达成共识，努力创建一个理想、和谐的医疗护理氛围。

（源自优酷）

k****1

特别不喜欢接高级介绍的患者，有的特别难伺候，就怕巧了特殊事情发生。特别不利于接诊医生。