从女子动物园私自下车被咬伤 说说护士的情绪管理

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        从女子动物园私自下车被咬伤  说说护士的情绪管理

话题

最近，朋友圈里都在流传一件很感伤的事：八达岭野生动物园，一位女子因为与丈夫争执，狂怒中下车，最终被老虎拖走，酿成重伤；下车营救的妈妈更加惨，因此丧命。

点评

情绪化真的可以杀人。这名冲动之下冒着生命危险下车者，因为她的情绪化，杀死了自己的家人，而她也将会因此遗憾终身，由此付出的代价，也太惨烈了！

冲动是魔鬼。一个人的情绪化，给人们演出了多少悲剧和闹剧。从情绪化到情绪失控，这是一种非常黑暗的力量，足以使一个正常人失去理性，继而发狂。

每次看到这样的事件和新闻，当我们站在一个旁观者的角度，以一个局外人的角色看待这些人，这些事，我们会说，看吧，这人情绪失控了，他其实不应该这样，不应该那样……这里，我们由此想到自己的护理工作，我们面对的是生命，面对我们这种特殊的工作与生活，我们更没有理由为自己的情绪化找借口、来推脱。试图用任何事实和理由，来粉饰自己的情绪化。作为一名专业护理人员，大家都知道，从心理学的角度来说，严重的情绪化和焦虑症、抑郁症是一样的，这是一种疾病，得治。

情绪管理，于护士，于护理管理者，都有着深刻的意义。

对于护理管理者来说 ，自身的情绪化，更容易感染他人，给自身工作带来被动。如，一家医院的感控办主任，某次开会迟到，被院长罚了100元，她把情绪带到工作中，接着处罚了培训迟到的一个护士长，护士长带着气（不服），紧接着在科室痛批晨会迟到人员，挨批的护士再带着情绪上班，这服务质量……“踢猫效应”一环接一环接连上演。

对于护理人员来说，护理情绪同样重要。护理人员情绪的控制对构建和谐护患关系的影响和作用，这个大家都懂：护士情绪控制是衡量护理质量高低、促进护患关系的重要指标,良好的情绪状态可保证护理工作顺利实施,提高患者满意度；护士通过对自身心理素质和自我情绪的认识,重视护患沟通,学会换位思考转化自己的情绪,使护理工作更人性化,细心化,共同促进护理质量的提高,促进护患关系和谐建立。

既然认识到自身存在的问题了，接下来，就要好好管理我们的情绪，调节自身身心平衡。

对策

   认识到位   作为专业护理人员，我们更要认清情绪管理的重要性以及危害，要明白、接納和面對自己的情緒，要好好去處理，不要責怪自己，否则，对患者的心理疏导和心理护理，都是空谈。

　 反思自己     想一想、静一静。反思自己面对一些人和事，是不是存在不合理的想法，并尝试改变哪些不合理的偏激想法，多宽慰自己，多说一些自我激励的话语，自我激励。

　  自我松弛   平時多学习各种不同的自我松弛方法，以备不时之需。情绪的发生是正常和自然的事情，我们不必压抑，亦不用责怪自己。但当情绪真的出现时，我们应学会处理自己的情绪，积极面对，不要让坏情绪控制住我们。可以采取一些自我调整方法，如呼吸调整法，遇事先深呼吸，几秒钟后再采取下一步的行动。

　寻求支持  　有时，一个人的力量毕竟有限。我们可以向背后的社会支持系统群求帮助。如有的医院和科室，急诊科或妇产科等医患矛盾较为突出的重点科室，有的护士本身就考取的有心理咨询师的证书，护士们可自发组成情绪控制小组，针对临床工作中一些护士不能很好控制情绪的问题进行讨论，找出具体原因，采取针对性的解决办法，取得良好的效果。小组成员可与有情绪的护士深入交流，发现引起情绪波动的主要原因，有工作压力大、医患关系紧张、患方对护士工作要求甚高、年轻的护士情绪控制能力较差……针对原因，小组在护士长指导下以座谈会的形式集中讲解了情绪控制的方法和自我调节。在病人要求过高或投诉，护士情绪低落时，派专人对其进行疏导。另外，情绪管理小组可组织一些文体活动，培养护士健康乐观的向上情绪，以有效地控制自己的情绪，保持良好的心理状态愉快工作。

    调整要点

1、别被“踢猫效应”缠身   

    最重要的是你要及时地辨别出来有些事跟你不相干，而不会引火上身，不把它变成自己的坏情绪，这样，你才能开始做出自己的第二步，那就是学习如何对消极的事情作出积极的反应。记住下次有人冒犯你的时候，你要笑着对自己说：“哦！看来今天有人踢了猫了！”如果，我们把这种豁达和体恤用于生活、工作的各个方面，那么“踢猫“这条恶劣的传递链条就能被阻断。

  2、“换框疗法”消除工作负性情绪

心理学中的“换框疗法”值得尝试。如：工作中出现了错误，心情沮丧，受到了领导的批评，心情会更加的糟糕，于是，得出结论：因为领导批评了我，所以我很不开心，接下来，就会产生以上描述的感觉。针对这种情况，可以把句子中的我“不开心”改为它的反义词，再把句首的“因为”二字放到最后，成为：“领导批评我，所以我工作积极，因为……”然后反复地思考如何能把句子写完整，然后，把整句话反复地念数遍。现在，你再念本来的一句：“因为领导批评，所以我工作不开心。”你内心的感觉有怎样的不同？本来的一句和后来的一句，哪句你觉得更舒服些？显然是“领导批评我，所以我工作积极，因为……”

“换框疗法”认为，人们的工作、生活中所有的事情本身是没有意义的，所有的意义都

只是人为加上去的。既然是人为加上去的意义，则一件事情可以有其他意义，也可以有更多的意义，可以有不好的意义，也可以有好的意义。一件事情的意义，之取决于我们的思想认识和理想信念或生活目标，只要我们从中找到正面意义，就能使自己有所改变，就能使工作中的许多负性情绪瞬间消除，伴随而来的是，你想要的，想追求的工作并快乐着的感觉。

  3、摒弃负性自动化思维，做自己的快乐制造者  

   自动化思维，是指大脑中自动产生的思维、观念和想法。它们是自然而然自动出现的，无须努力就会产生。我们每个人的头脑中，随时都会涌动着大量的自动化思维。要想改变一个人长期形成的思维模式或思维惯性不是一件轻而易举的事，需要借助于专业心理治疗师的技术指导，加上个体对于改变的需求或改变的渴望，最终达到改变不良认知，使个体每每遇到事件时都能自动产生积极、乐观、向上的认知，产生幸福快乐的情绪和行为，让阳光的心情永远伴随着你。

(源自  医学界护理频道）