护理团队管理与建设：增强护理队伍凝聚力

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导语   护士是医院体系中与病患接触最多的岗位，护理团队的素质高低直接影响到医院的整体形象，因此护理团队的建设和管理在医院管理体系中占有重要的位置。护理人员的素质不仅仅依靠精湛的技术实践和良好的服务，还取决于护理人员综合素质的水平。优良的护理团队对于培养优秀的护理人员有着积极的意义。

存在问题

传统的护理团队管理模式缺乏过程控制和持续监控的深度和力度，存在着较大的管理失控风险。

管理举措

成立组织  成立护理质量控制委员会及与各科室配套的护理质量安全管理小组，在落实常规制度管理的基础上，再根据护理职业的特点推出了一系列相关的护理质量管理举措，重点强调细节管理，把管理标准进行量化和细化，有效提升患者满意度。

建章立制   建立护理质量管理体系，在护理部主任的统管下设立质量控制小组，对全院质量安全进行控制，并负责培训、科研工作；在各科室设立护士长或责任护士来负责各科室的护理质量安全控制。

质量控制  加强过程控制以及质量监控的力度，定期召开护士长会议，及时发现护理质量安全问题并提出整改措施。

强化培训  加大护士培训力度，严格定期考核护士理论知识和操作技能，并将考核结果公示，以此来激励护士不断提高自身整体水平。

监督检查  定期不定期进行监督检查，在全院形成自觉的护理质量监督的管理网络。

人性化管理   对护士进行人性化管理，注意科学安排值班时间，利用弹性排班让护士有较为充分的时间去完成自觉生活中的事情，这样才能在工作时全身心的投入，做到快乐工作，对医院有认同感和归属感。

文化建设   护理团队的文化建设有利于增强护理人员的凝聚力，有助于提升护士的形象，使得整个团队的工作氛围更加和谐。护理团队的文化建设可以从服务文化建设、形象文化建设入手。

激励机制  合理公平的奖惩制度能够有效地激励护士不断提高自身素质。荣誉作为激励手段，能够有效调动护士的工作急救箱和主动性。医院可以发挥榜样的示范作用，构建积极向上的工作环境，通过鼓励先进、评选典范、树立模范来对整个团队进行激励。

护理团队的建设和管理需要管理者和护理人员的共同努力，才能达到最佳效果。一个高效率高素质的护理团队需要有科学完善的规章制度，和谐上进的工作氛围和各科室之间不定期进行交叉质检和督导。完善的规章制度保证护理工作的顺利进行，提高团队的凝聚力，激励护理人员不断提高自己；和谐的工作氛围则有利于护理人员快乐工作，增强自身对于团队的归属感和认同感；而优秀的护理人员需要团队的培养，通过人性化管理，奖惩并济，运用激励手段去调动护理人员的积极性，从而造就优秀的护理人员，最终提高整个团队的护理质量。

（源自：护理管理）