“ 头脑风暴法”助力护理管理 有效发挥集体智慧

z****x

      

导语  在护理管理活动中，要想取得成效，首要的决定性因素就在于管理活动中能否做出科学的决策，并使其顺利地付诸实现。决策是各级护理管理人员的一项基本职能，从某种角度讲，管理就是决策。护理管理者若在护理管理过程中，能够有意识的运用“头脑风暴法”这种集体决策法，挖掘利用、充分发挥集体智慧，将有效推动护理管理！

头脑风暴法是什么？

头脑风暴法是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。典型的头脑风暴**议中，成员围桌而坐，群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，成员应在一定时间内提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并将所有的方案都记录下来，留待稍后讨论和分析。头脑风暴法仅是一个产生方案的过程，但不是不能对方案作出选择。

头脑风暴法VS“圆桌会议”

圆桌会议指围绕圆桌举行的会议，圆桌并没有主席位置，亦没有随从位置，人人平等。此概念源自英国传说里的亚瑟王与其“圆桌骑士”在拉莫洛特时代的习俗。

圆桌会议是指一种平等、对话的协商会议形式。是一个与会者围圆桌而坐的会议。在举行谈判时，为避免席次争执、表示参加各方地位平等起见，参加各方围圆桌而坐，或用方桌但仍摆成圆形。今天，“圆桌会议”已成为平等交流、意见开放的代名词，也是内部协商的重要讨论形式。

头脑风暴法与圆桌会议是不是有着异曲同工之妙？毋庸置疑，这种集体决策方式，能够有效地利用集体智慧，提供各类信息，提供更多的方案，并增加对方案的可接受程度。

空洞的说教未免乏味，还是举例说明问题吧。

头脑风暴法在品管圈之运用实例

当头脑风暴遇到品管圈，下雨天，巧克力和音乐是不是更配？

例一、随着品管圈在护理管理中的效果日趋显著，某肿瘤医院将品管圈工具纳入日常护理质控中，以提供护理质量。该院分科室、护理部、医院三个层面运用品管圈提高护理质量，在科室层面，护士长将护理工作中持续存在或难以整改的问题，发动科室护士成立相关品管圈，通过头脑风暴，使参与者畅所欲言，广泛分析原因，提出整改措施并有效解决。

例二、组织头脑风暴，开展多种形式的创新竞赛，充分发挥广大护理人员集体智慧，挖掘并展示每个人的聪明才智和职业价值。

例三、在护士长的组织下，科室护理人员围桌而坐，通过“头脑风暴法”，充分挖掘发现优质护理服务中的闪光点并推广，起到以点带面的作用，有力推动科室优质护理服务。

   这就是头脑风暴的有效利用。

采用头脑风暴法，将所有成员的意见及解决问题的方案集中在一起，进行系统化分析、整理，针对原因画出原因型要因分析图，通过特性要因图进行真因验证。

头脑风暴，是如此直接、高效地解决了护理管理活动中的具体改进问题。

“头脑风暴法”的优势

▼ 体现[根据相关法规进行屏蔽]集中  护理人员应用的“头脑风暴法”，实际上是一个优秀的实践方法，引领护士达成自由[根据相关法规进行屏蔽]集中之护理工作习惯的养成。

▼ 时间消耗较短   一般情况下，集体决策参加的人较多，意见纷繁多样，

但为了达成统一意见，常使决策时间延长。“头脑风暴法”则最后抉择迅速，克服了决策时间较长的缺点 ，头脑风暴法的实施，短时间内解决问题，消耗的时间短，且不会屈从于某种压力。

  ▼发挥集体智慧   决策是一项对能力、水平、知识要求很高的各类活动，特别是战略型决策。由于现代生产社会化程度很高，信息变化快，关系错综复杂、使决策难度增大。如果仅凭个人的能力智慧进行决策，难以达到科学、合理的要求，设立专家智囊团、建立集体决策制，充分发挥集体智慧，是当代科学管理的一个重要方法，护理管理者如能在管理活动中有效利用，将会获益无穷        。

▼全面分析认识 头脑风暴法具有集体决策的所有优点，能较好地保证决策结果的合理性和正确性  研究表明，群体判断问题的正确率一般要比个体高出5-6倍。这种集体决策，可使群体的知识和智慧集中在一个问题上，对问题的认识和分析更加全面。比较容易保证决策的正确性和合理性。

▼较好的执行性  个体做出决策后，决策者还需把决策相关信息与执行者沟通，如陈述方案优点、选择的理由、执行的要求等，不仅增加决策者的额外负担，而且还可能因沟通网络不完善，难以使执行者接受，进而影响决策的执行，头脑风暴法，则解决了这个难题。

▼ 更富于创造性  一般来说，参与集体决策的人体都是各个领域中的专家或内行，他们之间的知识互补形成了单个人所不可能具备的能力、智力和知识结构，在集体讨论过程中，相互思想与认识的交流，可使决策方案更完善或发现更好的方案。

头脑风暴法之实施注意事项：

为充分发挥头脑风暴法的优势，避免不足，头脑风暴的实施也要注意以下要

求：

为在短时间内促成集思广益。头脑风暴法的组织实施，要有一个组织者，也

就是说要有一个最后的项目负责人。

   负责实施开展“头脑风暴法”的负责人——护理管理者，要在管理活动中做到：

   把集体决策和个人负责制统一起来，重大问题经集体讨论，但方案的最终选择权归于负责人掌握，对决策的后果负主要责任。

   ‚做好组织和引导工作 ，求同存异，消除分歧，使正确的方案尽快被接受，并获得通过。

   ƒ做好意见分析和采纳工作  以科学公正的态度对待各种意见，不带偏见，不搞先入为主，采纳有价值的意见，从众多的意见中分出正确的意见，做出最优的决策。

（源自  中国护理管理）