《急诊轶事系列活动》之（二十九）健康卫士 不辱使命

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  2015年4月20日23:03，驻马店120 指挥中心给急救站发来出车指令：“安居新村2号楼7单元，内科”，值班的急救人应声而出，救护车载着急救物品药品，向着呼救现场疾驰而去。

在救护车上，急救队员按照命令单上提供的呼救电话，提前跟呼救者联系，以便准确地找到呼救者。可是，呼救电话拨打了一遍又一遍，就是无法接通。跟指挥中心调度反馈，调度员立即做出反应，再度联系呼救电话，同样也是打不通，这种情况下，应是呼救者的手机停机了，外线打不进，但呼救者能够进行紧急呼叫！

怎么办？值班调度立即反复听取之前的电话录音，试图获取一丝对搜救有价值的线索。很显然，呼救者年迈耳聋，听不清调度员的询问，表达能力更是有限，电话里所能提供的，也就这点有限的信息了。调度员遂交待急救队员，到达呼救小区后，在小区内仔细寻找。

安居新村分为二期，有南院、北院之分，急救队员先是到达南院，在小区门口询问保安，说是没有7单元。又到北院，1单元还是7单元？居民楼里亮灯的房间很多，很难寻找，从1到7几个单元都找遍了，还是没有找到病人，反复询问无果，只好再次向中心反馈这里的搜寻情况，调度再次拨打呼救电话，电话仍旧不通，无奈，中心调度回复救护车先返回急救站待命，等呼救者再次呼救再派车。

0:50许，呼救者再次拨打120，调度员反复询问、倾听，确认呼救现场就是“安居新村2号楼7单元1楼”，急救队员再次领命出车，这次，急救队员直达安居新村北院，呼救者到底是在那幢楼哪个单元？此时，已是凌晨，夜半，小区内亮灯的房间较之前少了很多，就找有亮灯的房间没错！还是一个单元挨着一个单元的排查，循着灯光，终于找到了呼救者！

  打开门的瞬间，老人眼前一亮：“要不是你们来，我就死家里了！手机停机啦……”患者张xx，女，82岁，冠心病，冠脉支架术后，以“头晕、心慌、胸闷30分钟余”为主诉，疾呼120，现场查体：神志清，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏，心律86次/分，律齐，各瓣膜听诊无异常，腹平软，无压痛及反跳痛。

患者白发苍苍，老态龙钟，耳聋眼花，独守空巢，拄着拐杖，腿脚不灵，沟通不畅。房间墙壁上有一个挂历，上面记着几个***，有子女的，有医院的，急救队员用车载电话给其子女联系，联系上了老人在无锡的女儿，告知老人现在的情况，后应患者要求，准备把老人转运至她之前所住的医院。

临走前，急救队员像老人的儿女那样，细心地为老人关掉家里的水电煤，把家里巡查了一个遍，为老人锁好门，急救队员小心地搀扶着老人，生怕老人有个闪失，患者这才放心地上了救护车。

转运途中，在救护车上，老人出现胃内不适，恶心呕吐，呕吐物吐得一塌糊涂，急救队员立即给老人清理嘴角、身边的秽物，严密监护患者病情变化，保持患者呼吸道通畅，严防老人窒息，直至安全地把患者转运至病房，这才安心地踏上归程，此刻，已是第二天的凌晨1:42分。

健康卫士，不辱使命。能够尽一己之力，帮助到急需救治、孤苦无依的空巢老人，承载着责任和亲情，即使带着满身的疲累，急救队员却感到无比的欣慰，大家都在为能够救助到老人而高兴，释然。危急时刻，不是亲人，胜似亲人！这就是120急救的责任，这就是120急救的担当！

点评：120急救的责任，120急救的担当，说起来容易，做起来很难！就像这次的出车任务，万一急救队员寻找不到呼救者，患者一旦出事，影响极坏！这就是医护人员的社会责任，120急救作为公共卫生资源的社会属性！

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急救压力很大

k****1

真尽职尽责了哦！急诊工作太难太累，太考验人。