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[护理管理] 有人说护士没耐心,护士,你怎么看?

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1# 楼主
发表于 2015-3-20 12:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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3月18日《京华时报》报道:日前,国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。

一纸通知能否解决护士没耐心的问题?对此有网站曾有调查:你认为这一通知能否根本解决护士态度冷淡缺乏耐心的现象?调查结果是69.4%的被调查者认为起不到作用。


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2# 沙发
发表于 2015-3-20 12:06 | 只看该作者
护士,你怎么看?
3# 板凳
发表于 2015-3-20 12:25 | 只看该作者
是太忙了,当你忙都忙不过来的时候,就没法谈耐心啦!
4
发表于 2015-3-20 12:28 | 只看该作者
确实是没耐心。。正式护士还好些,那些儿实习护士,每天抱个手机,噼噼啪啪。一般来说,护士在早班的时候还是有耐心的,早上输液高峰一过,心理就松懈了,就想着下班,
5
发表于 2015-3-23 19:18 | 只看该作者
我们常常会见到病区走廊里加床,说明科室护理工作量不小,但是,科室工作即使再忙,护士也不能就这样,把自己忙成一个行尸走肉般的职场“木乃伊”。
护士工作是脑力劳动和体力劳动并重,每天要面临很多的问题,如若像上述案例中的安安那样被动应对工作,则很难保质保量为病人提供优质服务,病人安全也得不到有效的保证。
像这样在临床工作中不经大脑的被动式应付工作状态,护士不能主动参与到工作中去,只会盲目地被动执行医嘱或等医师指示后才为患者实施治疗护理。这是存在护理人员身边的护理隐患。很多护理缺陷与不足的客观存在,还是临床护士的眼界所限,护士的被动应付工作状态使然。
护士长发现科室护士们中间出现这种工作状态后,很是重视,特意在科室护士会上提出此事,并对此进行分析,提出工作改进意见,要求每个护士都要引起足够的重视,并加以改进,摒弃之前那种“去大脑”被动式工作状态,使自己全身心地投入,学会积极开动评判性思维,勤动脑,学会主动工作。在这个过程中,护理人员由一个医嘱的被动接受者变成护理路径的主动参与管理者,充分激发调动临床护士的主观能动性,让护士主动参与到患者的临床护理中来。
经过改进,后来,护士长再到优质护理病区去查房,看到有的床位挂着护理警示卡,如防跌倒,记出入液量,监测血糖等,问及病人都知道这些提示卡的内容说有护士讲解,对他们和护士都有警示作用,护理工作有了明显的改观。对此,护士长心理很是欣慰,护士对安全警示标识如此认真对待,足以说明护理质量得到了改观,病区病人安全有了可靠的保障,有效杜绝了护士态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。
这种主动参与进去的预见性护理,护理人员有自己的视野和眼光,独到策略和见解,护士对患者病情以及下一步如何护理、治疗有了充分的认识,提前制定出最佳的护理干预方案,有条不紊、忙而不乱地进行各种治疗护理措施。护士们主动参与者的预见性护理,可在患者病情变化之前,备好应急所需的药品物品,使护理工作有被动变为主动,从根本上促进了护理质量的提高,为优质护理服务奠定了坚实的基础。


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6
发表于 2015-4-11 08:02 | 只看该作者
耐心问题,有时候不是没耐心,有的时候遇到病人家属性质不同,大多数时候护士是耐心十足的。可是有时遇到蛮不讲理的却还要恶人先告状说护士不行。护士有理说不清
7
发表于 2015-4-11 08:12 | 只看该作者
主要还得具体问题具体分析。不能一概而论
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