《急诊轶事系列活动》之（二十二）120急救上演“狼来了！”

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2015年3月15日16:时，驻马店市第四人民医院120急救人员接到指挥中心指令，到东高派出所出使120急救任务。急救队员接受指令后立即出发!救护车带着急救医生、护士和全套的急救药品物品，迅速集结到位，以最快的速度到达呼救现场。

到达呼救现场后，急救队员却怎么也找不到呼救者，联系呼救电话，电话里答曰，人已经走了！这就是急救队员出120常常会遇到的空车情景，更有甚者，有一个看不到“外伤”的呼救现场，当事者拨打了3次120，救护车接连去了3趟，不是伤者不愿上车，就是对方不管，双方意见打不成一致伤者就是不上救护车，一遍遍的上演“狼来了”、“烽火戏诸侯”的闹剧，最终该伤者也没上医院。

随时处于应急备战状态的120急救人员，有时一个上午会接到急救中心指令好几次，“唿隆隆”接连出几趟车，但真正接诊到需要救治的病人却很少，空车率很高。急救队员只好在院前急救记录本上，笼统地记录着：“未见病人”或“拒绝***”。

其中有一次，出使120的救护车刚刚归位，还未等急救队员稳住神，急救出车指令再次拉响！急救人员赶紧披挂上马，这次出车命令单报的“晕倒待查，内科”，派车单上有一行备注（四院车忙，二中医院加油，市一医院车忙）。从中可以看出120指挥中心调度的难处，出现了“无车可派”的情景，他们接到120急救电话，就近救急联系了几家最近的急救站，各家医院的救护车都在忙碌，一看四院的救护车空车而返，复又派发出车指令。

更有甚者，有的打架**，并没有什么伤情，只因事情谈不拢，有的人就会随意拨打120，给对方施压，直把120当作自己随意驱使的“工具”，为自己“造势”。却不知每一次的120急救出车，都要惊动大量的人力、物力和精力，这种随意拨打，浪费120公共卫生资源的情景，让急救队员很无奈。

120急救系统的建立，大大地方便了急救患者，为抢救危重患者的生命起到了积极作用。但是，像这种明明没有急救伤患的情况下，随意拨打120的情景并不鲜见。

也有120急救车无法及时到达急救地点，而出现延误救治机会的事件，这其中的原因是没有正确拨打120急救电话，也有干扰电话的拨打所造成。
如何拨打120急救电话？当您碰上或者身边的人发生急病、创伤等意外时，突然倒地不省人事，或者骨折流血等，需要马上急救时，请马上拨打120急救电话，在电话按通后，把发生地点、病情、联系人的***及联系人的姓名等尽可能多的相关信息，告诉120急救指挥中心，便于急救人员及时到达急救地点，为抢救患者的生命争取了时间。
在拨打急救电话后，呼救电话的畅通很重要，因为确保联系畅通是完成急救任务的必要条件。有些人打完120后，急救人员再打电话时怎么都联系不上。联系电话保持畅通的作用是为随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导，为顺利接诊创造条件。如果当时人手较多，最好派一人到在有明显标志地点，与急救人员约好，接应救护车并为急救人员指路，这样即能节约时间，为抢救患者的生命争取了一线希望，又能为抢救危重患者创下了良好的抢救机会，方便急救患者。

但是，120急救电话也不能乱打，有人随意乱打120急救电话，甚至还有骚扰电话，这样扰乱了120急救秩序，浪费公共卫生资源，导致急救车不能及时到达，误了更需救治者的抢救时机，严重者还能使危重患者失去生命。
如果是路人碰上车祸等事故时拨打的120，应留守到急救人员到达之后再离开，如此既能及早指引120急救人员准确找到事发地，又可向急救人员提供宝贵的第一手资料。特别提醒：如果病情较轻或不需急救的病人，建议最好自行去医院，而不要一有风吹草动就拨打120，以免浪费宝贵的公共急救医疗资源；不要骚扰和报假警，这样会使其他真正需要急救的患者错失救护的最佳时间。

急救队员在此向呼救公众呼吁：“请正确拨打120”。