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妻子的遭遇让王先生对120网络医院产生了质疑。
医院出诊将患者接回自家医院，却因无CT设备、拍胸片没查出患者肋骨骨折，被患者家属质疑资质 急救中心确认其资质，但对120网络医院资质如何确定说法不一；省消协认为，急救应强调责任避免趋利性 □文／图 本报记者 李梓 苗静 【核心提示】一场车祸中，肇事方拨打了120，急救车来后，伤者要求去附近一家省级医院，可急救车却将其送到了较远的石家庄市第八医院。伤者在该院检查，胸片显示未见异常。应该院无法做CT，伤者家属坚持转院。结果在另一家医院，伤者被查出3根肋骨骨折。
伤者家人认为120舍近求远，并对市八院作为120网络医院的资质提出了质疑。石家庄市急救中心表示，该院确实有资质。省消协认为，急救应强调责任而避免趋利性。
【投诉】120舍近求远，没设备只好转院
“120舍近求远，险些没耽误我爱人的治疗。投诉至今却一直没有得到一个明确的说法。”9月4日，说起妻子的遭遇，王先生很是气愤。
6月27日上午9时许，王先生的妻子在石清路与北二环交叉口附近被车撞伤，肇事方拨打了120。伤者曾表示想去省二院，可后来却被120送到了石家庄市第八医院。
王先生说，他得知消息赶到市八院时，妻子刚拍完胸片，结果显示未见异常，医生也说没什么事。王先生要求再给妻子做个CT，可医生却说该院没有CT设备，要做只能到旁边的WJ医院去做。当时，王先生的妻子疼得动弹不得，考虑到来回抬动对伤者很不利，王先生提出转院的要求。
王先生的妻子在省二院做了胸部CT，显示“左侧肋骨骨折”，两天后再次做CT，显示3根肋骨骨折。
如今，虽然妻子的病情已基本稳定，但是王先生认为120送伤者去石家庄市第八医院是舍近求远，而且该院连骨折都检查不出来，让人很后怕，于是进行了投诉，但一直没有得到一个明确的说法。
【调查】伤者：曾提出就近去省二院
9月4日，王先生的妻子告诉记者，出车祸后，她的脸被擦伤，整个上半身都疼得难以忍受，但意识还清楚。她说，当时120到后，她曾对医生说想去省二院，可对方却说去市八院吧，市八院还近。“我根本不知道市八院在哪儿。后来就被抬上车了，因为疼得厉害，就顾不上那么多了。”
王先生认为，从事故地点走中华大街就能到省二院，可是要到市八院得沿西二环到新华路，然后再往西走一段路，比到省二院的距离几乎远了一倍，而且当时二环正在修路。“很明显是舍近求远!我妻子提出过要去省二院，120为什么不尊重病人的意见？退一步讲，如果在市八院能得到很好的救治也就罢了，可市八院连骨折都检查不出来，连CT都做不了。如果当初没有及时转院，肯定会耽误治疗。”王先生很气愤地说。
出诊医生：提出去市八院对方没有反对
9月4日，市八院医务科的王主任解释说，他们是120急救中心的协作单位，当时出诊的都是市八院的人员。
当时出诊的张医生告诉记者，她记不清伤者是否说过要去省二院的话，也许伤者说过但抢救人员没有听到。但是，医生提出去市八院，伤者和肇事方家属都没有表示反对，就代表默认了。
市八院还出具了当时的“院前急诊病案记录”，在“患方要求送往市八医院”这句话下，有责任人签字，签的是肇事方家属赵先生的名字。
肇事方家属：没人征求过我的意见
对此，肇事方家属赵先生说，那天他确实陪伤者去了医院。120来之前，他就和伤者商量好了去省二院，因为离得最近。120在现场抢救时，没有让他近前。后来要开车时他才上了车，直接沿西二环去市八院了。赵先生说，签字的具体情况他已记不清了，只记得当天签过一次字，好像是交费时签的。赵先生强调，此前他根本不知道市八院，也没有人征求他的意见。
王先生认为，当时妻子和赵先生商量的结果是去省二院，应当尊重他们的意见。如果他们的意见不一致，也应尊重伤者意见，而不是听肇事方的，因为肇事方有可能会选择费用较低的市级医院。“所以，肇事方的签字不能消除我的质疑。”
市八院：医院无过错，都是客观原因
市八院医务科的王主任解释说，就近只是120急救的原则之一，并不是所有情况都要就近。在远近差不多的情况下，还要综合考虑医院的救治能力、救治时机等。“有些大医院虽然近，但是因为其患者很多，120把急救病人送去后，反而得不到及时的治疗，有时甚至需要等上一两个小时。”王主任说，市八院不仅有救治能力，还是交通事故定点医院，设有绿色通道，能保证病人得到及时救治。
至于拍胸片没查出骨折，王主任说，他们拍胸片的仪器是最先进的，因为拍片时**不合适，所以才没检查出骨折。“如果病人当时不转院，我们的医生会根据其临床表现，换个**再次拍片。”王主任说，这都是客观原因，医院无过错。他还表示，CT不是万能的，对于王先生妻子的病，市八院的医疗条件是足够的。
【疑问】网络医院如何确定 两种说法莫衷一是
急救中心调度室：网络医院都是二级以上医院
9月7日，石家庄市急救中心调度室的张主任表示，120急救应本着就近、就急、就医疗机构和就患者意见的转运病人原则。因为当时伤者的家属并不在现场，送到市八院方便接收，也便于与伤者家属取得联系。通常情况下，如果病人不是特别危险，120出诊医生可以建议去某家医院。如果家属坚持要求去某家医院，可以签个字。
对于王先生质疑市八院的出诊医生是受利益驱动才舍近求远的，张主任说，王先生的质疑不无道理，为了避免这类问题，急救中心会对出诊情况进行回访，以了解出诊速度、是否尊重家属意愿等情况。一旦发现舍近求远等情况，急救中心会对相关人员予以警告、处罚。
张主任说，与急救中心协作的网络医院都是二级以上医院，并得到了市卫生局的认可。市八院作为网络医院的资质是没有问题的。对于王先生的质疑，张主任表示会向上级反应，如果该院还出现类似问题，并造成严重后果，以后验收时，可以考虑取消其网络医院资格。
急救中心办公室：网络医院不按医院的级别定
石家庄市急救中心调度室的张主任表示，与急救中心协作的网络医院都是二级以上医院。而石家庄市急救中心办公室吕主任却表示，网络医院不按级别定，而是按120的验收标准。
市急救中心办公室的一位姓王的女士则透露，网络医院是从2008年才有的，目前隶属于120的网络医院有14个，其中包括市二院、市三院等。目前120有45辆救护车，其中有些是网络医院的。
【消协观点】急救应强调责任，避免趋利性
河北省消费者协会副秘书长孙常军认为，接受急救服务，是《消法》赋予消费者的权利，如果消费者在接受急救服务过程中权益受损，理应受到《消法》保护。
此事件中，120急救人员没有尊重伤者的意愿，舍近求远，违反了就近就急的原则。救治过程中，因其医疗设施和诊断水平不到位，给伤者造成了更大的痛苦，如果伤者没有及时转院，就有可能被误诊或延误治疗。因此，王先生的后怕可以理解，其质疑也很有道理。
孙常军认为，市八院的出诊医生舍近求远，将伤者拉回自己医院，很有可能是受利益驱动，想获得一次治疗机会。但120急救有其公共服务性，急救人员在做出去哪家医院的决定时，救人是第一位的，应强调责任而不应考虑利益。
再者，决定将伤者拉回自己的医院，就意味着首先要承担起救治责任。可是，伤者恰恰是因为该院没有CT设备而转院，还出现了没有检查出骨折的情况。因此，建议有关部门加强管理，防止因趋利性导致损害患者利益的情况出现。
来源：石家庄新闻网-燕赵晚报 | 
发表于 2009-9-11 10:04
永恒流星
maliujiang2008
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发表于 2009-9-17 21:16