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在我多年的口腔临床工作中,遇到形形{BANNED}的人,不可预料的事,囧事一箩筐,有些事情,过后总结为经验教训,有些事情成为笑谈,听我一一道来。
L某某 女 58岁, 人长得漂亮,虽年过半百,但风韵犹存,一日骑自行车来我们诊做左上456烤瓷牙固定桥修复。接诊是一位男医生,一位帅哥,个子高高大大,嘴巴甜甜的,沟通能力强,开始一切正常,说说笑笑,等到模型取完时患者突然不说话了,不张嘴,眼睛朝上翻,我们马上放平牙椅,测量生命体征,一切正常。休息半小时后,我们将其扶下牙椅,男医生搀扶时,她两腿发软站不起来,原地打转,我们将其放在椅子上休息,问她家庭地址和电话,她说不上来,到了晚上六点钟了,已是下班时间了,我们急的象热锅上的蚂蚁,也不敢用什么药,她只说自己要回家了,开始自己站起来,只要我们男医生搀扶,马上症状就加重,双腿又瘫倒了,这样折腾两个小时后,正当我们正准备打110报警时,奇迹出现了,这次站起来,她说要回家,这次是我们诊所老板娘搀扶的,一搀就站稳了,如同常人,令我们不敢相信自己的眼睛,让她推着自己自行车回家,安全些,她不干,非骑上自己的自行车,撞撞跌跌的走了。后来她还来我们门诊做过固定牙齿,我们留心了,专找女医生给她看,顺利完成了修复,再未在诊所发病。这件事发生在十年前,如果在现在,假如碰到一个不善之人,给赖上了,哪不知道要赔多少银子,感谢苍天,眷顾我们。后来我们听到她的熟人说,此人有轻度的精神病,年轻时,受到生活的磨难,落下了病根。我们在临床要警惕这种病人。
H某某 女 43岁 某单位工作 ,右上2做光固化贴面,我们医生器械还未准备好,她自作主张的跑到水池旁洗手,一下左手戳到慢性手机头上的机扩针,出了一点血,这个机扩针是上一个病人才用的,还未及时取下,这一不得了,捅了马蜂窝了,开始她自己说,大家各50%的责任,后来又说是我们管理不善,全部责任在我们,她自己没有一点责任,于是光固化免费贴面,到医院检查两对半,三个月后在抽血复查,都要我们出费用,直到一切正常,此事才算了结,后来我们定下了规矩,准备工作未做好之前,病人一律不准进入治疗区。
W某某 女 42岁 企业老板。左下456烤瓷牙修复,最后一次带烤瓷牙时,费用未带够,欠下430元钱,打下欠条,说好几天后,叫人送过来,一个月过去了,我们打了十几次电话,也没见人来,好在她的手机彩铃是他们单位的广告语,一拨通,单位名称,地点都自动告诉我们了,我们经治医生也生气了,做事比较执着认真,带了两个人,找到他们单位,还是未见到本人,于是留下狠话:医疗费再不送来,找我们当地媒体生活类栏目爆料,给她做反面宣传,让大家评评理,迫于舆论压力,她终于让人把医疗费送来了,我们也未曝光此事。现在我们要求医生最后一次戴牙时,一定要问清患者医疗费是否带够,如不够,就下次戴牙。如果烤瓷牙戴走了,他虽然打下了欠条,但很有可能你永远丢失这个病人,他不会再光顾你的诊所了。
S某某 男 79岁 上下颌活动义齿修复,双耳轻度失聪,沟通困难,但体格健康,声若洪钟,不大声说话,他自己也听不清楚。头脑清楚,善于讨价还价,性格固执、倔强。跑了许多诊所,人家都嫌沟通困难,不给他做假牙,最后来到我们门诊,非要我们给他再做一付,价钱还要便宜,因为七年前的一付假牙,是在我们这儿做的,他好话说了不少,我们本来也不想接诊的,但是被他打动了,等我们把假牙戴上后,修理时麻烦事来了,每次都要按照他的意思修,不然就要骂人,嗓门又大,别的患者听到以为我们和他吵架,后来一次他要修理假牙,实在是没道理,违反操作规程了,我们医生实在不能接受,他马上拿了个凳子,坐到诊所门口,骂街了,看到形势不妙,我们医生只好陪出笑脸,婉言相劝,把他请回室内,说:“好爹爹,你说假牙怎么修,就怎么修,我服了你了。”对这类患者,你能够把他的病看好,看满意,我们医生要有足够的热情和耐心,医学人文关怀需要长期的磨练才能养成,不容易。
牙医囧事一箩筐,大家在临床上肯定还有许多有趣的事情,我在这里抛砖引玉,我们各位同行接着讲。 |
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