是该反省我们的服务了。

s****i · 发表于 2010-5-18 17:34

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前一段时间，老婆感冒住院了，好在我们双方都在医院里工作，还有政策，住院花得再多，也会百分之百的报掉。所以，就住院了。
从最近一段时间陪护老婆的经历，我深深的感受到了做为医务人员的我们现在的服务以及医德真的需要改了。
一个医生，从患者的角度来反思我们的服务，也许，能看出更多吧？
一。先说第一天住院：人刚进去，就发现没有陪护的床，于是，我就要求向他们要一张陪护床，他们给了我一张床，很破，被盖也很差，我当时就生气了，这是什么服务？借口，我不想听，钱不管是国家出也罢，个人自费了也罢，怎么有功夫给病人洗被子，就没时间给病人家属洗了呢？再说了，陪护床，住一晚上，要交六块钱，我交钱了，凭什么不能得到好的服务质量？
二，再说说护士的服务态度，一个个的长得有模有样的，进到病房里，阴着脸，一笑也不笑，给谁看呢？你给别人看也罢，给我看，就不行，我当时就提出异议了，我说：你别阴着脸冲我，让我看着难受。对方不理我，我说，好，你不理我，我找你们护士长，我找你们护理部，这就叫护理？这叫什么服务？
三，再说医生的查房，每天，我是早上，看不到有医生来，晚上，是看不到有医生来，可是，住院清单上明明的写着一天查房三次，收了我三块钱，你没来查，我凭什么交呢？
四，再说说乱收费的情况，我那张陪护床，住一天，收六块钱，其实，我过去在自己的科室里，不知道这个的，可是，一看清单，得，老婆住一天，收三十，我这张小破陪护床，住一天，也收我三十块钱，我当时就生气了，有这么收的么？一问记帐的护士，说记错了，我当时就说：你怎么不把院长的记错了？你怎么不把你老爸老妈老公的帐记错了呢？
五，再说说乱开药，都是一个医院里的医生，那种药是提成药，那种药提成多少，大家心理都有数，一开药，就给我开提成的贵药，大爷的，当我是大头啊？再说了，我老婆这住院，不缺钠，不缺钾的，平白无故的开我一盒有回补钾的药，是不是当我这个医生家属是**？大骂一顿，退，必须得退。。。。
六，再说说这主管医生，本来，就一个主管医生，我老婆好好的，人家主管医生都开完了医嘱，你值班的医生，一声不吱，就给我开上了别的医嘱，你说，是不是该骂？我不骂，我直接找主任去。。。。。。
七，再说说这护士的服务态度，老婆的针水打完了，按铃了，也响了，对方又给按了，以为护士就会很快的过来拔针了，好久也没见人来，于是，我跑过去大骂一番，什么忙，你忙什么忙？我是来消费的，你忙，你怎么有时间把那**给按了？
八，再说说医生那服务态度，我们在自己的小柜上放着吃的，用的，别人送的水果，鲜花，一个医生跑过来说，你不能把这些东西放在柜子上，我说：那里的规定？答：是医院里的规定。我说：医院是公An局么?是[根据相关法规进行屏蔽]么？你们的规定，对我有法律效力么？再说了，我这小柜儿上放东西，本来是天经地义的，那按你这么说，病人长得久，影响医院里院容，就不该来住院了？
九，在我们入院后都快一天了，什么处置也没有，我老婆就那亲样躺在床上，这什么态度？跑到医生办公室大骂一次后，终于有人来立即处理了。说什么忙，说什么开会，又说什么。。。。有病吧？爷我是来住院的，明白么？少扯，就这服务效率，我找你们院长去。。。。
十，去做检查，那检查科室头也不抬，看了我们的单子，大笔一挥，说，今天不做，改明天了。我辟手就把桌子拍，我说，约好的是今天，我们为了做这个检查，都饿了一天的肚子，排了半天的队，轮到我们了，你一句话改明天了，我看你是欠揍。。。。你今天要是不做，我今天就坐在你们这里，堵在门口，谁也别想进来。。。。
本人也是一生医生，对患者我从来是微笑服务，一日三省去查房，住院部病入药量不超七天，门诊病人不超三天，虽然我也开提成药，但是，我却只是从病人的需要出发，如果病人病情不需要提成药，绝对不开，病人是医保患者，绝对按医保手册用药。。。。。
现在某些医护人员呐，真的该仔细反省了，如果，你自己住院了，遇上这样的事儿，你会开心么？

m****8 · 发表于 2010-5-18 19:24

哎，在我们的医院，我也遇见过类似的情况啊

a****4 · 发表于 2010-5-18 22:21

无语，我不是为该住院部的辩护，我只是觉得就楼主这个暴脾气，恐怕要做到你说的那种优质服务也需要一定的努力

我**蔡 · 发表于 2010-5-18 22:36

支持楼主,就应该将心比心,希望楼主也能做个真正的合格好医生

a***8 · 发表于 2010-5-18 22:38

我觉得这跟环境和医护人员的待遇有很大的关系,我每天在宁波就看一百二十个小儿,但是一个月才拿到470元+三金+一千多提成.....还要租房还要吃饭--------你还要我对你服务好,你当我是什么啊?你要这种服务,你要到那些专门赔笑脸赚钱的地方去.

j****5 · 发表于 2010-5-18 22:41

你真的是医院的医师？作为同行，估计很多你讲的东西，你也不能完全办到吧.....一个不尊重人家的人，怎么会得到别人的尊重呢

0****g · 发表于 2010-5-18 23:14

服务是要反省的，但作为病人或者家属也不要这么挑剔吧。
你对护士到病床没有笑容有意见，
说不定，护士笑嘻嘻的，碰到挑剔的病人，还会遭到~~不正经~~的评价。

a****z · 发表于 2010-5-18 23:27

医院的护士正为每个月一千二三百的工资而发愁呢！没心情笑给你看！

老* · 发表于 2010-5-19 08:57

你那么火爆的脾气你体谅过同行吗同行要反省你也要医患关系就是一个相互合作和沟通的过程你有给过你的同行沟通的机会吗一有什么事就吵就找主任、院长，相信你在哪住院也是不会开心的建议你回家自己帮你老婆看病开药算啦

一**雨 · 发表于 2010-5-19 11:11

服务水平很大部分还是与消费能力挂钩的，楼主应该了解你住的那个医院的工资水平，那点薪资待遇要做的让你满意的服务实属不易，不知道你能否做到。
去那种治个感冒就花你万八千的NB医院，我相信他们的服务肯定让你满意

h****i · 发表于 2010-5-19 11:46

公家的单位都那样，不过再怎么也比公An，工商，卫生，税务等那些[根据相关法规进行屏蔽]部门的大爷门强得多

l****y · 发表于 2010-5-19 22:49

都是“公医”和“官医”惹的祸！

l***s · 发表于 2010-5-20 22:22

你这样的也是名声实在不咋地,到哪儿人家都烦你吧,一个医院的,不信会这样子吧,听着不相信,

动不动就找领导,最烦,恶心

e****l · 发表于 2010-5-22 18:58

可能楼主平时上班时受到的压抑太大了，想在这个时候发泄一下，看哪哪不顺眼

q****i · 发表于 2010-5-25 13:33

自己先反省反省吧！护士本来就应该稍严肃点的，给你点笑你又该说人家不庄重了。

h****2 · 发表于 2010-5-25 17:29

一找骂的人！

l****7 · 发表于 2010-5-25 20:37

去做检查，那检查科室头也不抬，看了我们的单子，大笔一挥，说，今天不做，改明天了。我辟手就把桌子拍，我说，约好的是今天，我们为了做这个检查，都饿了一天的肚子，排了半天的队，轮到我们了，你一句话改明天了，我看你是欠揍。。。。
楼主夫妻肯定是医院新来的，虽然我没有在医院上班，但是据我在医院进修所知，好赖一个本院医生的，从来都不会排队的

m****8 · 发表于 2010-5-25 21:28

去做检查，那检查科室头也不抬，看了我们的单子，大笔一挥，说，今天不做，改明天了。我辟手就把桌子拍，我 ...
lg1985667 发表于 2010-5-25 20:37

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哈哈，是

广*省 · 发表于 2010-5-26 16:47

有同感，特别在大医院，一个星期能见注管医生2次真的很幸运了，真的很难相信他们是怎样对症下药的。

l****3 · 发表于 2010-6-23 19:43

对楼主的医生身份深表怀疑

5****i · 发表于 2010-6-23 20:33

楼主是个sb医生.医生中的垃圾

s****i · 发表于 2010-6-23 20:43

楼上的人，你才是一个大***，我问你，我维护自己的权利有什么错？
做为医生，自然是希望病人不要太烦人，可是，做为一个消费者，做为一个患者，就有权利要求我贴子中所诉的一切权利！
假如，你是一个商人，你当然希望你的消费者多多付钱，付完就走，最好少讨价还价了。。。。
可是，你问你，做为一个消费者，你是这样想的吗？
你才是一个纯***！
你下次去医院，被医生宰死，你也不吱声，老老实实交钱啊？***！

5****i · 发表于 2010-6-23 22:35

楼主看上去不像个医生。像个疯子

l****u · 发表于 2010-6-23 23:06

楼主如果真是医生，只能说明你做人很差劲，而却混的蛮栽！！！！！！！

老* · 发表于 2010-6-24 11:45

羞与你为伍楼主自己反省去

第**国 · 发表于 2010-6-24 14:09

对楼主的医生身份深表怀疑

l****9 · 发表于 2010-6-24 15:17

所以医护人员好欺负嘛，谁都可以对着他们发火！
[根据相关法规进行屏蔽]机关部门，没笑脸服务，你敢发火吗？
让你明天再来，你敢发火吗？
收费没依据，没***，你敢发火吗？
让你消费你必须消费，你敢不要嘛？
·······
·······
·······
所以说医护人员的服务还是相对好的！
再者感冒就住院，是不是小题大做呢？
难道医护人员就得围着你这个感冒，嘘寒问暖、寸步不离吗？

言语不周之处，还望楼主见谅！多多包涵！

q****i · 发表于 2010-6-28 17:09

楼上说的挺好！

w****7 · 发表于 2010-7-18 12:08

服务水平很大部分还是与消费能力挂钩的，楼主应该了解你住的那个医院的工资水平，那点薪资待遇要做的让你满 ...
一路风雨发表于 2010-5-19 11:11

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同意。私人医院，有专门护士领着你到处跑，不用你费一点心。

c****9 · 发表于 2010-7-18 17:16

这个人是个托
肯定不是医院的
没有的事啊,一个医院的,虽然照顾不周但是不至于这个样子
我上班时病人踏进科室到我处理完把针挂上去不要半小时,危重的就边**边检查
完全不是楼主说的那样
楼主就是唯恐天下不乱

是该反省我们的服务了。

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